Veuillez noter que les rapports PDF (ancien) continueront de fonctionner après la sortie de la version pour les prochains mois.

Amélioration de la page des rapports

Créer un rapport

Pour créer un nouveau rapport, vous avez maintenant le choix entre la création d’un ancien ou d’un nouveau rapport. Pour tout nouveau rapport créé, vous pouvez changer le nom ainsi que le type de rapport. Vous avez le choix entre trois options :

• Rapport public : Accessible à toutes les personnes disposant du lien.
• Rapport privé : Vous êtes la seule personne à pouvoir accéder à ce rapport.
• Rapport principal : Le rapport est visible uniquement par les membres de votre organisation.

Spécificités des nouveaux rapports

Nous sommes très enthousiastes à l’idée de vous présenter cette toute nouvelle version des rapports. Il est également très important de vous rappeler qu’en termes de performances, ces rapports sont 1000 fois plus rapides que les anciens.

C’est une fois de plus, la preuve de notre investissement afin de vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous vous rendez sur la plateforme.

Détails sur la mise en page des rapports

Une nouvelle mise en page améliore la gestion et la navigation dans le rapport. Désormais, les pages sont présentées sur la gauche pour une meilleure facilité de navigation, tandis que les boutons “Rapport”, “Insérer” et “Page” offrent un accès facile et rapide aux fonctions de gestion et de création des composants. De plus, il est possible de modifier un composant existant en cliquant dessus, non seulement sur l’icône mais aussi sur l’ensemble du graphique.

La visualisation des différents composants

Nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité qui vous permet d’inclure plusieurs composants dans une seule page, mais cette option est réservée à l’analyse comparative, aux KPI, aux notes et à la matrice de corrélation. De plus, vous avez la possibilité de personnaliser la visualisation du composant en déplaçant le rapport d’un côté à l’autre ou en ajustant sa taille grâce aux icônes fournies.

Les différents flux de travail

Nouvelle façon de créer des composants: en plus de cliquer sur le composant dans le panneau latéral, vous pouvez désormais le glisser-déposer.

Il est également important de noter que les composants possèdent maintenant une configuration par défaut lors de leur création, ce qui vous permet d’économiser du temps dans la création de rapports.

Une fois que vous avez cliqué ou glissé-déposé le composant, l’onglet de configuration s’ouvre.

Il est crucial de souligner que chaque modification requiert un clic sur le bouton “SAUVEGARDER” afin de garantir une application correcte des changements.

Filtrer vos résultats par composant

Le rapport Feedier vous permet désormais de gérer les filtres de manière plus efficace. Vous avez maintenant la possibilité d’ajouter des filtres par composant, au lieu de dépendre uniquement d’un filtre global pour l’ensemble du rapport.

Dans l’onglet “filtre”, vous pourrez accéder à la fenêtre modale de filtrage.

Spécificités des nouveaux composants

Intéressons-nous maintenant aux améliorations qui ont été apportées à l’interface utilisateurs et aux composants.

Questions et attributs

Nous sommes ravis de vous informer que la note d’effort du client (CES ou Customer Effort Score en anglais) est maintenant intégrée à la composante “questions et attributs”.

Création d’un graphique questions/réponses

Création d’un graphique d’attribut

Création de graphiques de KPI

Créer un tableau de scores

Ajouter un rapport d’analyse de texte

Créer une matrice de corrélation

L’analyse comparative