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Des silos de données de feedback ? Centralisez-les

En centralisant les données de feedback sur une seule et même plateforme, vous pouvez développer des indicateurs exploitables avec des rapports en temps réel et ainsi améliorer l’ensemble de vos opérations.

centralisez toutes vos sources de feedback

Collectez et centralisez vos feedbacks

  • Créez facilement des enquêtes et envoyez-les à vos clients finaux. Le tableau de bord Feedier vous donne une représentation intuitive et puissante de toutes les données de feedback centralisées via des graphiques et des rapports.

  • Créez des campagnes automatisées en utilisant votre propre nom de domaine et des emails de suivi pour améliorer l’engagement. Pour en savoir plus sur le processus de collecte de données entièrement automatisé, consultez cette page.

  • Collectez vos feedbacks à travers 6 canaux différents (Email ; SMS ; QR Code ; Widget etc…) et centralisez toutes les réponses sur le même tableau de bord.

Importez vos feedbacks existants
pour une vision complète du CX

importez vos feedbacks

Utilisez le système de Web-Scraping de Feedier pour collecter et centraliser les feedbacks provenant de différentes sources, telles que Trustpilot, puis générez des rapports détaillés qui vous aideront à éliminer les insatisfactions.

google reviews

Connectez votre compte Google Business à Feedier, ainsi tous vos avis Google seront instantanément intégrés à la plateforme. Cela permet à la technologie d’analyse de texte de traiter toutes les données de feedback et de générer un score de sentiment global en utilisant le Traitement du Langage Naturel (“Natural Language Processing”, NLP).

import de fichiers de feedback

Importez des fichiers CSV et d’autres documents sur Feedier afin de centraliser et de visualiser facilement toutes vos données historiques de feedback.

Une vision globale de la satisfaction
et du feedback, grâce  la centralisation

  • Accédez facilement aux résultats de toutes les données de feedback collectées ou importées, par le biais des KPI et des rapports visuels les plus signifiants, directement depuis la page d’accueil du tableau de bord Feedier.
  • Filtrez toutes vos données de feedback sur la base de critères précis afin d’obtenir une image plus claire de la satisfaction globale.
  • Bénéficiez d’une visualisation puissante en temps réel des données de feedback analysées grâce à des rapports intuitifs et générés automatiquement.

Découvrez comment Feedier peut vous aider
à améliorer votre Business Experience