Plateforme d'Intelligence Client
Feedier permet aux organisations moyennes, grandes et publiques d'accélérer leur transformation en détectant, rapportant et résolvant les irritants 24/7 grâce à des insights pilotés par l'IA.
Les utilisateurs ont déjà créé 71 896 rapports CX automatisés.
La confiance des ETI, des grandes entreprises et des institutions publiques.
Sans IA, l'analyse CX estmanuelle,répétitive et chronophage
Feedier, c'est l'équivalent d'une centaine d'analystes issus des meilleurs cabinets d'études, qui identifient les anomalies, qualifient l'impact et élaborent des plans d'action dans chacun de vos parcours clients 24/7/365 - à moindre coût.
Nous avons la confiance de ces superbes entreprises
Témoignages
"Feedier nous a permis d’apporter une vraie valeur ajoutée à notre démarche orientée usager. L’outil est intuitif et, surtout, leur équipe est toujours disponible pour nous accompagner dans nos projets."
Pierre Mestre
Service Internet et Service Public en ligne , La Région Occitanie
"Nous sommes vraiment très contents de la réactivité des équipes Feedier. C’est un atout précieux que nous souhaitons absolument conserver à long terme."
Chrystel Fedrie
Chef de Projet, Groupe La Poste - maFormation
"L’équipe Feedier est dynamique, toujours prête à aider et à proposer des solutions. Leur vision de la relation client a été central dans notre transformation."
Lisa Legrand
Spécialiste de l'expérience client chez IBSA
"J'ai été impressionné par la quantité de feedback que nous avons collecté en utilisant la plateforme Feedier en très peu de temps ! La plateforme est super efficace et facile à mettre en place grâce à leur équipe dynamique. Elle facilite également l'analyse et le partage des résultats avec l'ensemble de l'équipe."
Eddy Billard
UX, Decathlon
Transformer la Voix du Clienten levier de croissance durable
Feedier réduit les écarts entre les données essentielles et l'excellence opérationnelle. Feedier aide votre équipe à transformer les détracteurs en promoteurs grâce à des insights extrêmement exploitables et directement disponibles pour les équipes opérationnelles.
C'est coûteux de se couper du bruit
Contrairement aux processus humains coûteux, l'analyste IA de Feedier gère l'ensemble du processus, de l'analyse de milliers de commentaires clients à l'identification des anomalies et à la création de rapports.
Capitalisez sur vos investissements CRM
Feedier améliore vos systèmes CRM avec des indicateurs CX et des insights textuels, en identifiant avec précision les promoteurs et les détracteurs. Cela permet au Marketing de cibler plus efficacement, aux Ventes d'augmenter les ventes et au Support de réduire le taux de désabonnement.
Transformez votre entreprise
Gagnez un avantage concurrentiel en accélérant l'innovation avec Feedier, en améliorant vos processus, produits et services à une échelle inégalée.
Centraliser les Sources de VOC
Les canaux natifs de la voix du client comprennent : Fichiers CSV, avis en ligne (Google Reviews, Trustpilot), emails, API, etc.
Enquêtes de Satisfaction
Pas de données ? Pas de problème. Feedier propose un module d'enquête complet avec tous les canaux de partage (widget, email, SMS, lien, QR code, etc.).
Connecteurs Intégrés
Feedier propose des workflows intégrés pour automatiser la mesure, l'enrichissement et la synchronisation CRM avec plus de 100 solutions (dont Salesforce).
Dashboards et Rôles
Créez des tableaux de bord pour vos équipes opérationnelles avec des vues dédiées et un accès restreint à leur contexte opérationnel.
Adapté à vos attentes SI
Chez Feedier, nous créons avec nos clients des partenariats à valeur ajoutée qui alignent confiance dans les données, expertise sectorielle et retour sur investissement positif.
