La nouvelle mise à jour de la plateforme Feedier se concentre sur l’amélioration de votre expérience avec l’interface. Notre but est de créer, pour vous, un parcours fluide qui vous guide jusqu’à l’Intelligence Client afin, qu’à votre tour, vous soyez en mesure d’offrir à vos clients finaux, la meilleure expérience possible.

Nous avons donc apporté plusieurs éléments correctifs, améliorations graphiques et des nouveautés en termes de structure des fonctionnalités Feedier :

• Amélioration du module de Vues de votre tableau de bord
• Restructuration du système de gestion des dossiers pour vos rapports PDF

Un pilotage optimisé des Vues de votre tableau de bord

Les vues de votre tableau de bord 2.0 sont enfin là pour répondre aux principaux enjeux d’attribution et de gestion des vues utilisateurs. Concrètement, voici les améliorations apportées à cette fonctionnalité :

• Attribution des vues : L’attribution des différentes vues du tableau de bord est désormais automatique selon l’équipe et la sous-équipe à laquelle vous appartenez. De plus, vous disposez maintenant d’une vue personnelle, avec les données et métriques qui vous intéressent.
• Gestion des vues : Vous pouvez maintenant mettre à jour votre vue, directement depuis la page des Activités. Ces différentes vues sont aussi accessibles depuis la page des feedbacks.
• Centralisation du paramétrage : Une nouvelle fenêtre modale est disponible pour éditer directement l’ensemble des composants de votre vue.
• Amélioration de l’affichage du tableau de bord : La possibilité de passer d’une vue à l’autre, de métriques à d’autres, se fait en passant d’une vue à une autre. Ce qui améliore grandement la fluidité de votre processus d’analyse.

Comment se présente ce nouveau système

Sur votre tableau de bord, lorsque vous êtes sur la page des Activités, vous pouvez maintenant apercevoir deux nouveaux onglets qui correspondent à deux styles de vue différents :

1. L’onglet d’équipe ou de sous-équipe : Dans cet onglet, vous retrouverez la vue qui est paramétrée à l’échelle de l’équipe ou la sous-équipe à laquelle vous appartenez. Si nous prenons pour exempel le fait que vous fassiez partie de l’équipe Marketing au sein de votre organisation, que différents KPI opérationnels soient mis en place sur le dashboard Feedier et que vos graphiques se concentrent sur une période temps correspondante à 3 mois, alors vous verrez automatiquement cette vue et ces données lorsque vous vous rendrez sur cet onglet.
2. L’onglet de vue personnelle : Comme son nom l’indique, cet onglet correspond à la vue que vous souhaitez paramétrer. Selon vos besoins, vos propres KPI, la période temps sur laquelle vous souhaitez vous concentrer, le suivi d’indicateurs de satisfaction basés sur des attributs précis, etc., il vous est tout à fait possible de sauvegarder une vue avec toutes les informations que vous souhaitez voir. C’est pour vous un atout dans la rapidité de consultation des connaissances qui vous intéressent le plus.

Ces deux onglets sont disponibles sur la page des Activités, mais également sur la page des Feedbacks. De plus, les filtres appliqués à la vue sélectionnée seront également appliqués à vos rapports, bien que les onglets de vues ne seront pas affichés sur la page des Rapports.

Comment gérer ces différentes vues

Lorsque vous modifiez l’un des composants de votre tableau de bord (les filtres, les attributs, les indicateurs de performances, etc.), alors une nouveau bouton apparaît vous permettant ainsi de sauvegarder une vue avec ces nouveaux paramètres.

Une fois que vos vues sont paramétrées, vous avez la possibilité de les gérer, de les attribuer, de les modifier ou encore de les supprimer. Cependant, vous devez être administrateur ou éditeur sur la plateforme.

Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de la plateforme, puis dans l’onglet Vues. Vous aurez donc accès à toutes les vues créées pour chaque équipe ainsi que vos vues personnelles.

De plus, une fenêtre modale apparaît lorsque vous souhaitez éditer une vue, cette fenêtre permet de centraliser l’ensemble des paramétrages de la vue, afin de fluidifier votre expérience.

Les différents niveaux d’accès de gestion de vos vues

La gestion des dossiers de vos rapports améliorée

Au fil du temps, pour vos différents parcours client, vous créez de plus en plus de rapport PDF sur votre tableau de bord Feedier. Il est possible que vous perdiez le fil et que plus rien ne soit ordonné. C’est pour cette raison que nous avons mis en place un système d’organisation par sous-dossier qui va vous permettre d’y voir bien plus clair dans la gestion de ces différents rapports.

Pour créer des sous-dossiers, il y a de façon de faire :

#1. Créer le sous-dossier directement en l’assignant à un dossier parent.

#2. Déplacer un dossier existant sous un dossier parent.

Dernier mot

Comme pour chaque mise à jour de la plateforme, nous vous remercions chaleureusement pour vos feedbacks constructifs qui nous permettent une amélioration continue de Feedier. Nous vous en sommes reconnaissants et nous restons à l’écoute de vos besoins et avis quant à l’utilisation de la plateforme.

Si vous avez la moindre question concernant cette mise à jour, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail : product[@]feedier.com.