Utilisez la solution Salesforce à votre avantage
Lorsque le feedback est centralisé sur Feedier, l’intégration attribue automatiquement des KPI spécifiques au client correspondant sur Salesforce pour en savoir plus sur son parcours. La capacité de Feedier à s’intégrer à des outils métier via une API, permet à votre entreprise de maximiser la valeur des données de ses clients finaux sans compromettre leur vie privée ou leur confidentialité.
Une intégration bidirectionnelle
L’intégration permet d’envoyer les métadonnées du client final de Salesforce à Feedier. Ces métadonnées sont affichées sous la forme d’attributs attachés à chaque feedback, ce qui enrichit et donne une image plus précise de l’origine de l’insatisfaction.
Les indicateurs clés de performance (KPI) de Feedier peuvent être intégrés aux comptes Salesforce et accroître la valeur de chaque base de données sur le parcours du client final.
Feedier peut déclencher automatiquement des enquêtes en fonction d’événements spécifiques de Salesforce.
Une visions globale des données
de vos clients finaux sur Salesforce
