Obtenez une vision à 360° du parcours du client final

Obtenez des données approfondies sur vos clients grâce aux rapports sur les données de la Voix du Client de Feedier. Notre plateforme avancée vous permet de suivre, d’analyser et de partager les résultats des feedbacks en temps réel afin d’améliorer votre performance.

rapports de feedback personnalisables

+4Hrs

par jour économisées en automatisant
la création de rapports manuels

-55%

de réduction de l’insatisfaction grâce
à des rapports en temps réel

Des rapports entièrement modulables,
pour chaque équipe

  • Créez des rapports prédéfinis pour synthétiser instantanément toutes vos données de feedback, ou un rapport vierge afin de créer un compte-rendu de toutes vos données pertinentes en utilisant les graphiques de Feedier.

  • Améliorez l’analyse de vos données en utilisant des filtres pour votre recherche afin de mieux identifier les points sensibles.

  • Les rapports en temps réel peuvent être téléchargés en PDF ou être consultés directement sur la plateforme. Les rapports sauvegardés sur Feedier sont mis à jour en temps réel.

  • Partagez votre rapport en utilisant un lien sécurisé ou en l’intégrant directement à votre site web.

Comparez vos données
avec le rapport d’analyse comparative

benchmark feedback data

Mesurez votre satisfaction globale à travers votre NPS, CSAT, ou tout autre KPI spécifique grâce à un rapport intuitif instantané.

comparaison groupe de données

Comparez des ensembles de données multiples grâce au rapport d’analyse comparative de Feedier, et visualisez-les sous forme de graphiques afin d’avoir une connaissance approfondie des données de feedback.

comparaison des données au fil du temps

Surveiller la progression de 2 groupes de données au fil du temps directement à partir du module Benchmarking de Feedier.

Gardez un oeil sur l’ensemble de vos feedbacks

Accédez au rapport qui vous fournit une vision de l’ensemble des données de feedback centralisées
et qui vous permet de visualiser et de partager en toute sécurité toutes les données importantes.

  • Le rapport géographique vous permet d’obtenir une vision globale de votre feedback en fonction de la localisation grâce à une carte du monde intuitive. En utilisant n’importe quel attribut de localisation, vous pouvez enregistrer le feedback sur l’emplacement exact de vos clients finaux.

  • Toutes les campagnes Push (campagnes SMS et E-Mail) sont suivies et font l’objet d’un rapport. Suivez et améliorez les KPI les plus importants de votre campagne (taux d’ouverture, taux de clic, taux de réponse).

  • Grâce au rapport de corrélation, comparez votre satisfaction ou votre volume en fonction de nombreux facteurs, tels que la localisation, les départements, les cohortes, les marchandises ou toute autre variable significative pour vous.

  • Gérez la responsabilité des feedbacks par département et par utilisateur. Suivez le nombre de statuts attribués au feedback et les progrès réalisés par chaque utilisateur désigné.

campagne de feedback

Voir notre module de reporting en live

logo decathlon
logo groupe la poste
logo la région occitanie