Transformez vos feedbacks en avantage compétitif avec l'IA.
Feedier centralise et analyse vos feedbacks 24/7 grâce à l’IA, qui détecte les irritants critiques puis génère des rapports intelligents ainsi que des plans d'actions stratégiques. Tout ceci afin de vous aider à transformer chaque retour client en moteur d’innovation et de performance.
Feedier casse les silos.
L’IA exécute, vous pilotez.
Feedier unifie vos données structurées et non-structurées pour mettre la connaissance de vos clients au coeur de vos décisions opérationnelles.
Tout commence par la centralisation
Feedier unifie l'intégralité de vos données de feedbacks quelque soit la source. Enquêtes de satisfaction, avis en lignes, tickets de support, réclamations, transcriptions téléphoniques, aucune source n'est mise de côté.
Analyse des verbatims
Plans d'actions CX
Rapports intelligents
Une sécurité et une conformité de niveau enterprise.
Une solution 100 % française, avec un hébergement et un stockage des données en France, conforme aux normes RGPD et SOC-2, certifiée ISO 27001:2022, et conçue pour répondre aux plus hautes exigences de sécurité des grandes entreprises.
Votre temps est précieux,
Feedier l'optimise pour vous.
De la détection des irritants à la génération de plans d’action, chaque fonctionnalité est pensée
pour accélérer la prise de décision et maximiser l’impact des équipes CX.
de feedbacks
créés
temps d'analyse
analyses de verbatim
Écoutez vos clients,
mais aussi les nôtres.
Feedier nous a permis d’apporter une vraie valeur ajoutée à notre démarche orientée usager. L’outil est intuitif et, surtout, leur équipe est toujours disponible pour nous accompagner dans nos projets.
Lire le cas client
Nous sommes vraiment très contents de la réactivité des équipes Feedier. C’est un atout précieux que nous souhaitons absolument conserver à long terme.
Lire le cas client
Les fonctions d'intelligence artificielle sont pour l'instant assez impressionnantes.De plus, nous avons apprécié le passage d'Amazon à Mistral, car il s'aligne sur nos exigences en matière de RGPD. Feedier permet de gérer plus facilement ces contraintes tout en fournissant des insights puissants.
L’équipe Feedier est dynamique, toujours prête à aider et à proposer des solutions. Leur vision de la relation client a été central dans notre transformation.
Automatisez vos
plans d’action CX.
Feedier centralise vos feedbacks, les enrichit avec vos données métiers et détecte les irritants grâce à l’IA. Générez des rapports intelligents et des plans d’action concrets pour maximiser l’efficacité de vos équipes CX en quelques clics.
