Aider les équipes CX dans la détection, la résolution et le reporting des irritants 24/7
Des insights clients en temps réel, extrêmement actionnables et rentables.
La confiance des ETI, des grandes entreprises ainsi que des institutions publiques.
L'analyse CX est manuelle,
répétitive et chronophage
Feedier, c'est l'équivalent d'une centaine d'analystes issus des meilleurs cabinets d'études, qui identifient les anomalies, qualifient l'impact et élaborent des plans d'action dans chacun de vos parcours clients 24/7/365 - à moindre coût.
Transformer la Voix du Clienten levier de croissance durable
Feedier réduit les écarts entre les données essentielles et l'excellence opérationnelle. Feedier aide votre équipe à transformer les détracteurs en promoteurs grâce à des insights extrêmement exploitables et directement disponibles pour les équipes opérationnelles.
Plateforme d'Intelligence Client
C'est coûteux de se couper du bruit.
Contrairement aux processus humains coûteux, l'analyste IA de Feedier gère l'ensemble du processus, de l'analyse de milliers de commentaires clients à l'identification des anomalies et à la création de rapports.
Plateforme d'Intelligence Client
Capitalisez sur vos investissements CRM.
Feedier améliore vos systèmes CRM avec des indicateurs CX et des insights textuels, en identifiant avec précision les promoteurs et les détracteurs. Cela permet au Marketing de cibler plus efficacement, aux Ventes d'augmenter les ventes et au Support de réduire le taux de désabonnement.
Plateforme d'Intelligence Client
Menez la transformation de votre organisation
Gagnez un avantage concurrentiel en accélérant l'innovation avec Feedier, en améliorant vos processus, produits et services à une échelle inégalée.
Centraliser les Sources de VOC
Les canaux natifs de la voix du client comprennent : Fichiers CSV, avis en ligne (Google Reviews, Trustpilot), emails, API, etc.
Enquêtes de Satisfaction
Pas de données ? Pas de problème. Feedier propose un module d'enquête complet avec tous les canaux de partage (widget, email, SMS, lien, QR code, etc.).
Connecteurs Intégrés
Feedier propose des workflows intégrés pour automatiser la mesure, l'enrichissement et la synchronisation CRM avec plus de 100 solutions (dont Salesforce).
Dashboards et Rôles
Créez des tableaux de bord pour vos équipes opérationnelles avec des vues dédiées et un accès restreint à leur contexte opérationnel.
Adapté à vos attentes SI
Chez Feedier, nous créons avec nos clients des partenariats à valeur ajoutée qui alignent confiance dans les données, expertise sectorielle et retour sur investissement positif.
De zéro à une étude de cas en quelques jours. Entrez dans le vif du sujet et lancez-vous dans la production.
Feedier aide les organisations de taille moyenne, les organisations publiques et les filiales de grandes organisations.
5m+
Feedback analysé par an
4,70
Noté sur Capterra
"J'ai été impressionné par la quantité de feedback que nous avons collecté en utilisant la plateforme Feedier en très peu de temps ! La plateforme est super efficace et facile à mettre en place grâce à leur équipe dynamique. Elle facilite également l'analyse et le partage des résultats avec l'ensemble de l'équipe."
