L'analyse de texte pour comprendre les retours clients
Grâce à l'analyse de texte NLP de Feedier, vous pouvez mieux comprendre les commentaires et le sentiment de vos clients, ce qui vous permet d'améliorer vos produits et services pour répondre à leurs besoins.
Vision à 360° du feedback des clients
Rapports de type consultants en minutes
Une expérience client facile à comprendre
Des plans d'action prêts à l'emploi
La confiance des ETI, des grandes entreprises ainsi que des institutions publiques.
+3Hr
par jour économisés grâce à l'analyse automatisée
+23%
augmentation de la rentabilité
Suivi en temps réel des indicateurs clés de performance
Suivez vos KPI opérationnels et affichez les mesures les plus importantes en temps réel en fonction de vos objectifs spécifiques. Cela vous permet de rester en phase avec vos objectifs et de réagir rapidement à tout changement.
Renseignements approfondis des feedbacks
Accédez à des rapports à jour qui résument automatiquement les résultats de votre feedback. Grâce à une puissante technologie d'analyse de texte NLP, vous obtenez des informations approfondies sur le sentiment des clients et les tendances des commentaires, ce qui vous permet de mieux comprendre les besoins des clients.
Visualisation dynamique des indicateurs de performance
Visualisez l'évolution de vos indicateurs clés de performance au fil du temps grâce au graphique d'activité sur Feedier. Cet outil vous permet de suivre les progrès réalisés et de prendre des décisions fondées sur des données, garantissant ainsi une amélioration continue et un alignement stratégique.
Attachez des métadonnées existantes aux retours d'expérience en intégrant vos outils métier à Feedier. Cela vous permet d'analyser les résultats plus rapidement et d'identifier les problèmes potentiels plus efficacement.
Enrichissez vos données avec des indicateurs clés de performance et des insights provenant de Feedier. L'intégration bidirectionnelle fonctionne dans les deux sens, ce qui vous permet de mieux comprendre vos clients et de prendre des décisions fondées sur des données.
Créez des rapports d'analyse personnalisés en temps réel en utilisant des métadonnées présélectionnées. Cela vous permet d'en savoir plus sur vos clients et d'obtenir des informations spécifiques à votre entreprise.
Maximiser le potentiel du feedback
Exploitez tout le potentiel de vos retours grâce à l'analyse de texte NLP de Feedier. Identifiez automatiquement les entités telles que les noms, les lieux et les entreprises, et transformez-les en attributs utiles pour des rapports précis, vous donnant ainsi des données précises et exploitables.
L'analyse des sentiments pour s'améliorer
Obtenez des renseignements sur le sentiment des clients grâce à l'extraction du score de sentiment de Feedier à partir des commentaires textuels. Cela vous permet d'identifier facilement les points de douleur et les domaines d'amélioration, vous aidant ainsi à améliorer la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Analyse des mots-clés pour un feedback complet
Découvrez les mots-clés les plus utilisés dans vos feedbacks grâce au module d'analyse de texte de Feedier. Attribuez-leur automatiquement un taux de satisfaction et un score de sentiment pour une compréhension complète des commentaires de vos clients et vous assurer de répondre efficacement à leurs besoins.
Adapté à vos attentes SI
Chez Feedier, nous créons avec nos clients des partenariats à valeur ajoutée qui alignent confiance dans les données, expertise sectorielle et retour sur investissement positif.
