La satisfaction de vos clients traduite en NPS

Exploitez tout le potentiel de vos relations avec vos clients grâce au Net Promoter Score (NPS) : Obtenez des informations exploitables sur les commentaires et la fidélité afin d’améliorer l’expérience client et de stimuler la croissance de l’entreprise.

Solution NPS

+3.2%

d’augmentation du chiffre d’affaires
avec une amélioration du score NPS

+52%

d’augmentation de la fidélité en gérant efficacement les niveaux d’insatisfaction

campagne de feedback

Le NPS : une mesure essentielle
pour l’expansion

Le Net Promoter Score (NPS) est un outil de mesure de la satisfaction et de la fidélité des clients. En connaissant vos promoteurs, vos détracteurs et vos passives, vous pouvez prendre des mesures ciblées pour augmenter la fidélité, réduire le taux de churn et stimuler la croissance. Avec les modèles d’enquête NPS et les analyses de Feedier, il est facile de calculer votre score et obtenir des données pertinentes sur vos clients. Utilisez le NPS pour améliorer la satisfaction de vos clients et développer votre activité.

Contextualisez votre NPS
et découvrez les raisons qui le déterminent

Comprenez parfaitement les réactions et la satisfaction de vos clients, et prenez les mesures nécessaires pour améliorer leur expérience.

  • La solution NPS de Feedier garantit que chaque question de l’enquête donne un contexte au NPS.

  • Les données opérationnelles de votre CRM, ERP ou solution cloud peuvent être incluses pour obtenir des évaluations NPS segmentées.

  • Les techniques NLP sont utilisées pour analyser les réponses ouvertes des clients, en fournissant le contexte et le sentiment derrière chaque feedback.

Solution NPS

Solution NPS :
Suivez vos scores et vos performances avec Feedier

La solution NPS de Feedier fournit des rapports complets pour vous aider à prendre des décisions basées sur des données
afin d’améliorer la performance de votre entreprise.

solution NPS

  • Obtenez des scores NPS en temps réel grâce à des rapports pré-remplis, indiquant le pourcentage de détracteurs, de promoteurs et de personnes passives.

  • Répartissez votre NPS en fonction de différents attributs, tels que les départements, les produits et les régions, afin de bien comprendre comment chaque attribut influe sur votre score global.

  • Visualisez l’évolution de votre NPS dans le temps avec le graphique d’activité de Feedier.

  • Consultez les 5 meilleurs scores NPS en fonction des attributs que vous avez choisis pour identifier les domaines qui fonctionnent bien et ceux qui ont besoin d’être améliorés.

Essayez la solution NPS de Feedier dès aujourd’hui
et faites passer votre entreprise à la vitesse supérieure

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