La connaissance client au coeur de vos décisions

Favoriser la communication transversale afin d’améliorer l’expérience des clients et d’atteindre l’excellence opérationnelle.

intelligence client

100%

des modèles prédictifs
affinés et optimisés

+56%

d’augmentation du
taux de rétention

L’enjeu business :
La connaissance client

L’intelligence client est le processus de collecte et de traitement des données clients qui permet de prendre des décisions stratégiques en conséquence.
Tirer parti de la connaissance client n’est pas une option ; c’est un véritable atout stratégique dans le contexte concurrentiel des entreprises actuelles. L’analyse des données clients permet de prendre des décisions plus précises et de cibler les interactions avec ces derniers. En définitive, l’intelligence client est essentielle à une stratégie de croissance durable et à l’efficacité opérationnelle.

Une meilleure gestion du feedback
pour une meilleure connaissance client

gestion de feedback
  • Feedier centralise l’ensemble des feedbacks provenant de sources diverses. Cela vous permet d’avoir une vision holistique et une analyse approfondie des sentiments et des expériences de vos clients, éliminant toute incompréhension. Profitez d’une connaissance client approfondie pour éclairer vos décisions stratégiques et optimiser vos performances, sans compromis.
  • Notre engagement ne s’arrête pas à la simple collecte des feedbacks, nous allons bien au-delà. Avec Feedier, vous pouvez attacher chaque feedback à des attributs individuels de manière stratégique. Cette approche méticuleuse transforme les données brutes et non traitées en renseignements qualitatifs.

La compréhension de vos clients
par le benchmark de vos données

  • Feedier est conçu pour révolutionner votre benchmarking de performances. Comparez vos indicateurs clés de performance (ICP/KPI) internes, tels que le Net Promoter Score (NPS) et la satisfaction client (CSAT), en fonction de votre industrie. Cette comparaison vous offre une mesure tangible de la croissance de votre entreprise et de sa position sur le marché.
  • Notre plateforme va bien au-delà de la simple présentation visuelle de vos données, à travers nos graphiques interactifs, vous pouvez attribuer une valeur précise à vos feedbacks. Ces informations vous offrent une vision globale de vos performances et identifient clairement les opportunités de croissance et d’amélioration.
rapports instantanés

Encourager l’intelligence
collaborative au sein de l’entreprise

  • Feedier favorise une culture de collaboration et de transparence au sein de votre entreprise. Notre plateforme vous offre la possibilité de créer des tableaux de bord spécifiques à chaque équipe, mettant en évidence les KPIs les plus pertinents pour chacune d’entre elle.
  • L’intuitivité de la plateforme vous permet de personnaliser vos rapports afin de les partager plus facilement avec vos équipes, favorisant ainsi la prise de décision collaborative basée sur la donnée.

Améliorez vos décisions
opérationnelles avec l’intelligence client

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