Cas d'utilisation - Industrie
Aider les entreprises Industrielles à se transformer rapidement
Accélérez la transformation des organisations industrielles avec Feedier. Nos solutions permettent à vos équipes d'améliorer la satisfaction des clients et de rationaliser les processus opérationnels dans un environnement client à forte valeur ajoutée.
Nos solutions
L'Intelligence Client permet à votre entreprise d'unifier la connaissance du client final pour en faire un nouvel avantage concurrentiel.
Expérience Digitale
Vous investissez dans de nouveaux portails et services numériques pour vos clients ? Feedier aide votre équipe à mesurer et analyser la satisfaction des utilisateurs, à gagner du temps en identifiant les opportunités et en détectant les points de douleur dans les parcours utilisateurs. Cela vous permet d'investir dans les bonnes fonctionnalités pour un impact maximal. Pour chaque feedback, identifiez clairement l'intention, le contexte commercial et la meilleure action à entreprendre.
Équipes d'innovation
Mesurez et analysez les expériences des clients finaux à l'échelle avec Feedier. Nous vous aidons à faire le lien, à obtenir une vue d'ensemble et à évaluer l'impact de vos projets de transformation.
Expérience B2B
Par rapport au B2C traditionnel, l'expérience client dans le secteur industriel est très différente. Chaque expérience est cruciale car la valeur moyenne du client est significativement plus élevée. Feedier s'intègre à vos systèmes CRM pour mesurer et analyser automatiquement la voix de vos clients finaux. Sachant qu'il s'agit rarement de la personne qui signe le contrat, nous aidons votre équipe à évaluer l'expérience des différentes parties prenantes du projet tout au long du parcours client.
Équipes qualité
Les indicateurs QSE et les certifications, telles que l'ISO 9001, exigent une mesure approfondie de la satisfaction des clients. Souvent, le reporting est fait manuellement, les enquêtes clients sont menées en silos, et les informations textuelles sont présentées manuellement sur des diapositives. Feedier aide les services qualité à centraliser, analyser et rapporter les commentaires des clients en un seul endroit, rationalisant ainsi l'ensemble du processus.
Économisez des centaines d'heures par mois à votre équipe
Pourquoi Feedier ?
La voix de vos clients,en levier de croissance durable
Faites passer votre équipe au niveau supérieur avec Feedier