La plateforme tout-en-un de gestion d'expérience

Unification des feedbacks

Unifiez vos feedback au même endroit pour éviter de perdre du temps avec des feedbacks dispersés.

1.Créez des enquêtes interactives

Un créateur d'enquêtes ludique entièrement personnalisable qui intègre le multilangue, +15 types de questions et des questions conditionnelles.

2.Envoyez des campagnes SMS et Emails

Créez puis planifiez l'envoi de vos campagnes en quelques clics.

3.Capturez des feedbacks digitaux

Capturez des feedbacks aux moments opportuns de vos parcours utilisateurs grâce au widget ergonomique.

4.Contextualisez vos feeedbacks

Connectez vos outils BI (CRM, ERP,...) pour donner du contexte à vos données de feedback.

5.Cartographie de vos parcours

Détectez les opportunités d'amélioration en créant facilement des parcours utilisateurs visuels.

6.Organisez par équipe

Les Clusters vous permettent d'organiser vos enquêtes, vos feedbacks et workflows en se basant sur les équipes qui en ont besoin.

Unification des feedbacks

Analyse intuitive

Comprendre la data est une tâche difficile. Obtenez des rapport accessibles et partageable.

1.Outils de reporting

Épargnez-vous des heures d'analyse manuelle avec des rapports intuitifs et des insights qualitatifs.

2.Analyse de texte

Analysez vos feedbacks textuels et obtenez des informations de qualité grâce au Machine Learning.

3.Rapports géographiques

Visualisez vos feedbacks en les localisant et personnalisez la carte géographique (niveau, détail) pour chaque équipe.

4.Tableaux de bords

Responsabilisez vos équipes avec des tableaux de bords dédiés qui alignent la confidentialité et les performances de l'équipe.

5.Feed en direct

Un feed de feedbacks en temps-réel qui donne directement à vos équipes un flux constant de données.

6.Récits

Utilisez les récits pour segmenter et unifier précisément vos feedbacks, pour ainsi les analyser et les attribuer aux bonnes équipes.

Analyse intuitive

Amélioration de l'expérience

Exploitez vos feedbacks en responsabilisant vos équipes.

1.Gestion de cas

Bouclez la boucle plus rapidement avec un rapport détaillé du moindre feedback reçu.

2.Workflows d'actions

Créez des workflows d'actions qui déclenche une notification à la bonne personne via vos outils habituels (Trello, Slack, Ms Teams, ...)

3.Customer Success

Créez automatiquement des rapports spécifique pour que vos équipes CS puissent surveiller la satisfaction et les besoins des grands comptes.

4.Ownership Funnel

Offrez l'excellence à travers l'expérience utilisateur en mesurant le temps nécessaire pour boucler la boucle à chaque feedback reçu.

5.Gestion des accès

Gérez l'accès de vos équipes à la plateforme en choisissant parmi 4 rôles utilisateurs.

Amélioration de l'expérience

Feedier est le nouveau moyen de comprendre et d'améliorer les expériences

Sécurité et Confidentialité

Conformité au RGPD, sauvegardes cryptées, audit trimestriel et nous fournissons des documents NDA et DPA à la demande.

Facile à Déployer

Démarrez en quelques heures. Commencez avec vos données et vos points de contact d'hier pour améliorer l'expérience d'aujourd'hui.

Adapté à votre Complexité

Une technologie sur-mesure et personnalisée selon vos besoins qui vient de l'expertise et des services de l'équipe Feedier.

Feedier is a leader in Enterprise Feedback Management on G2
StarStarStarStarStarNoté 4.78/5
500kFeedbacks analysés
GDPR badge
Audit trimestriel pour une conformité totale et une sécurité des données