La connaissance de vos clients en temps réel, actionnable et accessible à vos équipes opérationnelles.

Optimisez l’expérience client avec Feedier, où les feedbacks épars se transforment en connaissances unifiées et actionnables.
Simplifiez et prenez le contrôle de votre feedback management afin de réduire vos coûts opérationnels, de supprimer vos irritants
et d’améliorer votre satisfaction client.

Centralisez, mesurez et transformez vos données de feedback en connaissance client basée sur l’IA, facilitant ainsi l’identification et la résolution des irritants.

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Comme si vous déployiez 10 cabinets d’études
pour optimiser vos parcours clients 24/7/365.

Sans Feedier

Gestion externalisée coûteuse : Confier la gestion de votre expérience client à des agences de conseil peut significativement augmenter vos dépenses opérationnelles.

Analyses fastidieuses et complexes : Les outils classiques de gestion d’expérience (CX) sont généralement conçu pour des spécialistes de la data et nécessitent des heures d’analyses pour en tirer des insights concrets et actionnables.

Vision limitée par une focalisation exclusive sur le feedback : Une stratégie qui se concentre uniquement sur le feedback sans intégrer les données opérationnelles peut limiter votre compréhension des clients.

Analyse de texte générique et sans contexte : Une approche générique de l’analyse textuelle ignore souvent les subtilités spécifiques à chaque industrie, entravant ainsi la capacité à fournir des insights personnalisés pertinents pour les clients opérant dans des secteurs variés.

Avec Feedier

Analyse des données en temps réel : Feedier propose un tableau de bord intuitif, permettant à tous les utilisateurs, quel que soit leur rôle, d’utiliser et de comprendre l’ensemble des fonctionnalités, rapports et données.

Utilisation intuitive : Feedier propose un tableau de bord intuitif, permettant aux équipes opérationnelles, quel que soit leur rôle, d’utiliser et de comprendre l’ensemble des fonctionnalités, rapports et données.

Centralisation des feedbacks et des données métiers : Regroupez feedbacks (enquêtes, avis, email/SMS, web scraping) et données de CRM ou ERP (comme Salesforce, Hubspot) sur une plateforme unique pour une vue complète du parcours client et des décisions pilotées par l’intelligence artificielle.

Pilotage autonome des actions : Sur Feedier, les utilisateurs tirent parti de la corrélation entre données opérationnelles et feedbacks clients pour obtenir des insights actionnables et des recommandations claires, leur permettant de diriger efficacement leurs actions.

Analyse de texte adaptative basée sur l’IA : Grâce à une analyse NLP (Natural Language Processing) personnalisée et spécifique au contexte, Feedier comprend précisément les feedbacks et tire des recommandations concrètes et actionnables en temps réel en basant ses analyses et interprétations sur l’IA.

Feedier connecte vos données,
vos équipes et vos stratégies.

icone connaissance client
Solution IA de la Connaissance Client

Le plein potentiel de la
donnée client au même endroit

Solution IA d’analyse de verbatims (NLP)

Analyse de feedbacks et
présentation de résultats pertinents

feedback management
Solution de Feedback Management

Importer, collecter, centraliser et comprendre le feedback en toute clarté

360 Voice of customer solution
Solution Voix-du-Client 360°

Des rapports en temps réel immédiatement exploitables

centralisation de feedback
Centralisation des feedbacks

Aperçu global de
tous les feedbacks collectés

Solution d'enquêtes CX
Solution d’enquêtes CX

Création et automatisation d’enquêtes
avec +16 types de questions

Solution NPS
Solution NPS

Un score NPS précis avec des
mises à jour en temps réel

integration salesforce
Intégration bidirectionnelle avec Salesforce

Optimisation de l’analyse des
données Salesforce et de feedbacks

Collecte de feedback digitale web in-app

Collecte de feedback web in-app
au moment clé

badge g2

5M+
Feedbacks analysés par an

feedier gdpr compliant

Audit trimestriel de conformité
et de sécurité des données.