Cas d'utilisation - Services publics
Aider les Services Publics à se transformer rapidement
Accélérez la transformation des services publics avec Feedier. Nos solutions permettent à votre équipe d'améliorer la satisfaction des citoyens et de rationaliser l'amélioration des services grâce à des informations en temps réel et des analyses automatisées.
Nos solutions
L’Intelligence Client permet à vos équipes d'accorder la priorité à l'utilisateur final, plus rapidement et de manière plus rentable.
Expérience Digitale
Les services publics sont en constante transformation, s'adaptant aux nouveaux comportements des citoyens, des usagers et des entreprises. Feedier aide votre équipe à mesurer facilement la satisfaction sur l'ensemble de votre pile numérique, en fournissant une analyse automatisée qui délivre un flux continu de plans d'action et d'insights sur lesquels votre équipe peut agir.
Analyse des Réclamations
L'analyse de milliers de réclamations et de tickets est un processus répétitif, manuel et chronophage, mais il est crucial pour améliorer les services publics et garantir leur amélioration continue. Feedier centralise les réclamations, les tickets et les commentaires des utilisateurs en un seul endroit, identifiant automatiquement les problèmes critiques, effectuant une analyse d'impact et générant des plans d'amélioration clairs.
Satisfaction Usagers
Tout d'abord, Feedier aide votre équipe à mesurer la satisfaction, avec des indicateurs tels que le NPS, à l'échelle et en temps réel. Ensuite, Feedier connecte chaque feedback avec ses enregistrements opérationnels pour identifier des modèles dans vos parcours utilisateurs et des anomalies qui peuvent être traitées pour améliorer le service.
Économisez des centaines d'heures par mois à votre équipe
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