Use Case - Logistics
Aider les entreprises Logistiques à se transformer rapidement
Transformez vos opérations logistiques avec Feedier. Nos solutions vous donnent les moyens d'améliorer les expériences des clients et des partenaires, en favorisant l'efficacité et la croissance dans votre parcours de transformation numérique, à l'échelle et de manière rentable.
Nos solutions
L'Intelligence Client permet à votre équipe d'augmenter son impact commercial tout au long de vos parcours clients complexes.
Expérience B2B Stratégique
Dans le secteur de la logistique, la perte de clients est rare. L'accent est mis sur le maintien de volumes d'activité élevés et sur l'établissement de relations solides avec les gestionnaires de comptes. Feedier s'intègre de manière transparente à vos systèmes CRM pour mesurer automatiquement l'expérience client (CX) avec le NPS des comptes stratégiques. Cela vous permet d'identifier les opportunités d'upsell et de détecter les détracteurs potentiels, vous aidant ainsi à gérer de manière proactive et à améliorer l'engagement et le volume d'activité de vos clients.
Expérience Digitale
Investir des millions dans la transformation digitale implique de mettre en place de nouvelles solutions de devis en ligne, des systèmes de facturation, des portails web clients, des applications mobiles, et bien plus encore. Feedier aide votre équipe à mesurer et à analyser l'expérience utilisateur sur l'ensemble de votre pile numérique, ce qui vous permet de prioriser plus efficacement les nouveaux investissements et projets.
Expérience Partenaires
La chaîne d'approvisionnement est un système complexe impliquant de nombreux acteurs, y compris ceux de la logistique. Feedier permet à votre équipe de mesurer et d'analyser les expériences des partenaires à l'échelle, en fournissant des informations précieuses aux équipes opérationnelles et aux partenaires. Ces informations permettent d'améliorer l'efficacité, la qualité et la croissance.
Expérience de Livraison
Pour augmenter les revenus avec les clients directs, il est essentiel de disposer de données CX complètes sur les clients finaux. Cela vous permet de vous assurer que vous avez les bons partenaires, les bons processus et les bons produits en place. Feedier permet à votre équipe de prendre le contrôle de l'expérience du client final, transformant l'expérience B2B2C en votre nouvel avantage concurrentiel. En donnant à vos équipes de vente des rapports en temps réel sur la satisfaction du client final, vous enrichissez votre système de gestion de la relation client et favorisez l'excellence opérationnelle au sein de l'organisation.
Expérience du Service Client
Feedier s'intègre à votre CRM ou à vos systèmes de billetterie pour mesurer et analyser automatiquement les expériences d'interaction. Cela simplifie l'analyse des métriques CES et CSAT, permettant à votre équipe d'identifier rapidement les points de douleur dans le parcours client et d'améliorer la satisfaction globale.
Économisez des centaines d'heures par mois à votre équipe
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La voix de vos clients,en levier de croissance durable
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