Collectez plus de feedbacksaux moments clé
Mieux comprendre vos clients et répondre à leurs besoins. Recueillez un maximum de commentaires pour avoir une vue d'ensemble de leur parcours.
La confiance des ETI, des grandes entreprises ainsi que des institutions publiques.
+200%
d'augmentation du nombre de feedbacks collectés sous 60 jours
-66%
réduction du temps d'envoi des enquêtes manuelles
Collecte automatisée du feedback
Collectez un maximum de feedback de la part des clients à des moments clés de leur parcours grâce à des campagnes automatisées de push SMS ou d'email configurées avec la solution d'enquête CX de Feedier. Cette approche proactive vous permet de recueillir des informations précieuses aux points de contact critiques.
Des campagnes personnalisées pour de meilleurs taux de réponse
Personnalisez votre campagne en posant des questions conditionnelles en fonction des réponses et en effectuant un suivi automatique si aucun commentaire n’est recueilli. Cette approche personnalisée améliore les taux de réponse en veillant à ce que les questions soient pertinentes et attrayantes, ce qui encourage davantage de clients à partager leurs impressions.
Campagnes d'e-mailing améliorées avec SMTP personnalisé
Utilisez le SMTP personnalisé pour envoyer des campagnes d’emailing depuis le nom de domaine de votre entreprise directement via Feedier et atteindre un public plus large. Cette intégration renforce la crédibilité de votre campagne et élargit votre portée, ce qui vous permet de recueillir des commentaires plus complets.
Importer facilement les données de feedbackavec la solution d'enquête CX
Importez automatiquement les commentaires des clients à partir de diverses sources, telles que Trustpilot et les sites d'avis, directement dans le tableau de bord Feedier pour obtenir des rapports en temps réel.
Connectez votre compte Google Business à Feedier et automatisez le processus d'importation de tous vos avis Google avec analyse des sentiments pour obtenir des informations précises.
Intégration fluide des widgets
Intégrez le widget Feedier à votre site web en toute simplicité à l’aide de Google Tag Manager. Ce processus simple garantit une installation rapide et sans problème, ce qui vous permet de commencer à recueillir des commentaires sans aucune difficulté technique.
Collecte proactive du feedback
Collectez des feedbacks de manière proactive à des moments clés du parcours du client final, déclenchés automatiquement sans effort manuel. Vous êtes ainsi assuré d’obtenir des informations précieuses au moment le plus opportun, ce qui améliore la pertinence et l’utilité du retour d’information que vous recevez.
Une solution adaptée aux mobiles pour des taux de réponse plus élevés
Maximisez les taux de réponse grâce au design adapté aux mobiles et à l’expérience utilisateur intuitive du widget. L’interface conviviale incite davantage de clients à donner leur avis, ce qui vous permet de recueillir des informations complètes et exploitables.
Adapté à vos attentes SI
Chez Feedier, nous créons avec nos clients des partenariats à valeur ajoutée qui alignent confiance dans les données, expertise sectorielle et retour sur investissement positif.
