Centralisez tous vos feedbacks sur une seule plateforme
Centralisez les retours d'expérience sur la plateforme de Feedier pour obtenir des rapports en temps réel et des informations exploitables. Rationalisez vos opérations, améliorez l'expérience de vos clients et prenez facilement des décisions basées sur des données. Transformez votre entreprise grâce à la centralisation du feedback.
La confiance des ETI, des grandes entreprises ainsi que des institutions publiques.
4x
plus de points de contact avec une seule plateforme
-58%
de réduction du temps de retour
Une collecte de feedback optimisée
Rationalisez votre processus de collecte de feedback avec les outils intuitifs de création et de distribution de sondages de Feedier. Envoyez facilement des enquêtes à vos répondants et recueillez des commentaires en un seul endroit centralisé, ce qui facilite la collecte et l'organisation d'informations précieuses.
Analyse complète des feedbacks
Obtenez une vue approfondie de vos feedbacks grâce au puissant tableau de bord de Feedier. Analysez les données à l’aide de graphiques et de rapports, et obtenez des informations précieuses pour améliorer votre activité. Cette capacité d’analyse robuste vous aide à comprendre les sentiments des clients et à identifier les domaines à améliorer.
Campagnes d'engagement automatisées
Augmentez l’engagement de votre audience en créant des campagnes automatisées utilisant votre propre nom de domaine et des emails de suivi. Grâce au processus de collecte de données entièrement automatisé de Feedier, vous pouvez économiser du temps et des efforts tout en garantissant un feedback de haute qualité, ce qui permet à vos clients de rester engagés et réactifs.
Canaux de feedback centralisés
Centralisez les feedbacks provenant de sources multiples grâce aux canaux de feedbacks flexibles de Feedier. Recueillez des commentaires par e-mail, SMS, codes QR et widgets, et obtenez toutes les réponses en un seul endroit. Cette approche globale vous permet de consolider les commentaires provenant de différents points de contact, offrant ainsi une vue complète des opinions et des expériences des clients.
Importez vos avis existants pour une vue CX complète
Utilisez le module de Web-Scraping de Feedier pour recueillir les retours d'expérience de différentes plateformes comme Trustpilot et les centraliser sur la plateforme. Générez des rapports perspicaces pour résoudre les insatisfactions et améliorer le CX en général.
Associez votre compte Google Business à Feedier pour intégrer instantanément tous vos avis Google. La fonction d'analyse de texte utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les commentaires et fournir une note de sentiment globale, ce qui vous donne des informations précieuses pour améliorer votre entreprise.
Importez des fichiers CSV et d'autres documents sur Feedier pour centraliser et visualiser tous vos commentaires historiques, ce qui facilite le suivi et l'analyse des tendances au fil du temps.
Feedback centralisé et rapports visuels
Centralisez tous vos retours et accédez aux KPI importants et aux rapports visuels depuis la page d’accueil du tableau de bord Feedier. Ce hub central fournit une vue d’ensemble rapide de vos indicateurs clés et des informations visuelles, facilitant ainsi le suivi des performances en un coup d’œil.
Filtres de feedback personnalisables
Filtrez le feedback en fonction de vos critères pour mieux comprendre la satisfaction globale et les points de douleur. En adaptant la vue du feedback, vous pouvez vous concentrer sur les données les plus pertinentes et découvrir des informations essentielles qui favorisent la satisfaction des clients.
Real-Time Feedback Analysis
Analyze feedback in real-time through intuitive and automatically created reports for powerful visualization. These dynamic reports offer immediate insights into customer opinions, helping you quickly identify trends and areas for improvement.
Partage coopératif du feedback
Partagez facilement le feedback avec les parties prenantes pour une collaboration et une prise de décision éclairée. Cette capacité de partage transparent garantit que tous les membres de votre équipe sont sur la même longueur d’onde, ce qui facilite l’élaboration de stratégies et d’actions plus efficaces basées sur le retour d’information des clients.
Stratégies commerciales optimisées
Obtenez des renseignements précieux sur les niveaux de satisfaction de vos clients et améliorez vos stratégies commerciales pour une croissance et un succès accrus. L’exploitation de ces informations vous permet de prendre des décisions fondées sur des données qui améliorent l’expérience client et stimulent les performances de l’entreprise.
Adapté à vos attentes SI
Chez Feedier, nous créons avec nos clients des partenariats à valeur ajoutée qui alignent confiance dans les données, expertise sectorielle et retour sur investissement positif.
