Personne, absolument personne n’aime répondre à une enquête de satisfaction.

Pourtant, elles inondent nos boîtes mail et restent sans réponse… Pourquoi ? Parce que ces enquêtes sont chronophages, fastidieuses et monotones.

Cependant, la donnée de feedback et l’expérience client sont deux éléments fondamentaux de la bonne croissance d’une entreprise.

La question est la suivante : Comment envisagez-vous de répondre aux enjeux de demain si vous ne connaissez pas les besoins de vos utilisateurs ?

Feedier, a pour ultime mission d’aider ses clients à améliorer en continu l’expérience de leurs utilisateurs finaux. Qu’il s’agisse d’employés, de clients, d’utilisateurs ou de partenaires. Nos propres clients sont des entreprises complexes, ayant des enjeux de transformations mais qui sont noyés par l’abondance de données qu’ils collectent chaque jour.

C’est pourquoi, nous aidons nos clients en leur apportant une vision en temps réel des insatisfactions et des besoins de l’ensemble de leurs utilisateurs.

Éclairer l’obscurité des parcours de leurs utilisateurs finaux est donc notre priorité. En ce sens, nous leur délivrons les moyens de transformer cette connaissance utilisateur en avantage compétitif, afin :

  • D’améliorer leur taux de retour de 98%.
  • De réduire en moyenne leurs insatisfactions de 63%.
  • Et de transformer tous ces feedbacks en données actionnables.
Notre mission
L'histoire de Feedier

Il était une fois des amoureux de feedbacks

En 2013, notre équipe créait des thèmes intranet Wordpress tout-en-un et faciles à configurer pour accélérer la digitalisation des PME. Après plus de 5 ans en position de leader et plus de 10 000 licences vendues, nos concurrents ont commencé à mettre la barre de plus en plus haut et il fallait innover pour se démarquer.

Pour innover, nous avions besoin de connaissances et de données clients pour prendre les meilleures décisions. Nous avons essayé tous les outils de sondage mais l'expérience et le taux de réponse n’étaient pas satisfaisants. En mars 2018, Feedier est né, et après deux ans de développement nous avons vendu notre première entreprise. Avec une équipe engagée à 100%, nous sommes passés d'un outil de sondage gamifié à une plateforme de gestion de feedbacks et d’expérience accessible et qui vise à rendre la 'data intelligence' accessible à toutes les équipes.

Feedier is a leader in Enterprise Feedback Management on G2
StarStarStarStarStarNoté 4.78/5
2M+Feedbacks analysés chaque année
GDPR badge
Audit trimestriel pour une conformité totale et une sécurité des données