La version 3.23 introduit des améliorations majeures pour simplifier la création de missions, renforcer la gestion des utilisateurs et des équipes, et améliorer la visualisation des performances grâce à des outils intuitifs. Découvrez en détail ces nouveautés qui simplifient vos processus et enrichissent vos résultats.
De l’analyse à l’action : créez des missions depuis l’analyse de texte
L’une des mises à jour les plus attendues de cette version est la possibilité de transformer instantanément les sujets, issus de l’analyse de texte, en missions concrètes.
Pourquoi cette fonctionnalité change la donne ?
Jusqu’à présent, créer une missions basée sur des données nécessitait plusieurs étapes intermédiaires. Avec cette mise à jour, un simple clic suffit pour intégrer les résultats d’analyse à votre processus de gestion des tâches.
Comment ça fonctionne ?
- Sélectionnez un sujet dans l’onglet « Sujets » du module d’analyse de texte.
- Ajoutez vos filtres (par exemple, NPS pour isoler les détracteurs ou mots-clés spécifiques).
- Créez la mission directement depuis le menu à trois points, où les filtres sont automatiquement transférés.
Exemple : Vous voulez attribuer les réponses des clients insatisfaits sur un sujet particulier (ex. : qualité produit) à une équipe dédiée ? Appliquez un filtre NPS sur les détracteurs, sélectionnez le sujet concerné, et créez une mission.
Cette fonctionnalité réduit les étapes entre l’analyse et l’action, vous permettant de réagir plus rapidement aux insights.
Gestion simplifiée des utilisateurs et des équipes
Avec cette mise à jour, la page « Utilisateurs & Équipes » se transforme en une interface centralisée, pensée pour offrir une meilleure visibilité et une gestion optimisée des équipes. La hiérarchie des équipes est désormais clairement présentée, permettant de naviguer facilement entre les groupes et de comprendre leur organisation en un coup d’œil.
Il devient également possible d’ajouter ou de modifier des membres et des équipes en quelques clics, simplifiant ainsi les ajustements nécessaires au fil des projets. Pour chaque équipe, un résumé détaillé est disponible, regroupant les membres actifs, les enquêtes associées, les feedbacks reçus et les segments utilisés.
En termes de personnalisation, cette page offre des options avancées. Les administrateurs peuvent configurer des éléments visuels, comme des logos et des images de couverture, pour renforcer l’identité visuelle des équipes. De plus, deux fonctionnalités spécifiques enrichissent encore cette gestion : la géolocalisation, qui offre des insights régionaux plus précis, et le mode veille concurrentielle, permettant d’intégrer et de comparer des données sectorielles.
Exemple : Une entreprise disposant de plusieurs départements peut désormais structurer ses équipes par projets tout en visualisant leurs performances et leurs rôles directement depuis cette page, pour une gestion plus efficace et cohérente.
Tableaux de scores enrichis pour une analyse plus précise
Nous avons intègre une rangée de totaux et des indicateurs de pourcentage aux tableaux de scores. Ces ajouts permettent de comparer rapidement les valeurs des attributs à leur moyenne globale, facilitant l’identification des tendances et des décisions éclairées.
Nouveauté principales :
- Ligne de totaux : Une rangée supplémentaire affiche la moyenne globale des attributs sur chaque page, quel que soit le nombre de réponses.
- Indicateurs de pourcentage :
- 🟢 Vert : Performances supérieures à la moyenne (+10 %).
- 🔴 Rouge : Performances inférieures à la moyenne (-10 %).
- Clarté améliorée : Ces étiquettes vous permettent d’identifier instantanément les écarts significatifs dans vos données.
Exemple d’utilisation : Dans un tableau comparant la satisfaction des clients par point de contact (ex. : service client, livraison, support technique), les indicateurs visuels permettent de repérer en un clin d’œil les domaines nécessitant une attention particulière.
Graphique des réponses par sujet : des analyses encore plus lisibles
Pour mieux identifier les tendances au fil du temps, cette version propose une amélioration majeure au niveau des graphiques des réponses par sujet.
Une visualisation plus claire :
- Masquez ou affichez des sujets : Un simple clic sur l’étiquette de couleur permet de supprimer temporairement des lignes du graphique.
- Vue individuelle : Cliquez sur un badge de sujet pour accéder à une vue dédiée, détaillant les réponses associées.
Exemple concret :
Lorsque vous analysez plusieurs sujets, comme « Service après-vente » et « Propreté des locaux », masquer une ligne vous permet de vous concentrer sur un sujet spécifique sans surcharger le graphique.
Renommage simplifié des rapports
Renommer un rapport devient plus rapide et intuitif : cliquez directement sur le titre dans l’en-tête pour le modifier, sans étapes supplémentaires. Cette fonctionnalité vous permet d’adapter les titres en temps réel, par exemple pour refléter un public cible ou préciser l’objectif du rapport.
Plus besoin d’interruptions dans votre flux de travail, tout est simplifié pour vous permettre de rester concentré sur l’essentiel.
Conclusion
La version 3.23 apporte des outils essentiels pour simplifier vos processus : création de missions plus rapide, gestion centralisée des équipes, tableaux de scores enrichis et rapports personnalisables. Ces nouveautés sont pensées pour structurer votre organisation, accélérer vos décisions et maximiser l’efficacité de vos analyses.
