La dernière mise à jour de Feedier apporte deux améliorations distinctes et significatives à votre tableau de bord. Ces améliorations touchent deux aspects clés de la plateforme : le module d’analyse de texte et la navigation globale du tableau de bord.
Une navigation simplifiée. Une expérience optimisée.
L’Expérience Utilisateur (UX) a été pleinement exploitée dans cette nouvelle version 3.12.0. Nous avons revu la navigation du tableau de bord pour vous offrir une utilisation optimale de Feedier.
Lors de votre première connexion, une visite guidée vous sera proposée pour vous aider à vous familiariser avec la nouvelle interface de navigation.
Voici à quoi cela ressemble :
Améliorations du module d’analyse de texte.
Ce module d’analyse de texte avancé a été développé pour améliorer votre capacité à analyser les commentaires textuels et les thèmes/sujets. Il offre une conception améliorée, des performances optimisées et une gamme de nouvelles fonctionnalités.
Composition du module
Le module d’analyse de texte est constitué de trois éléments distincts :
- Les réponses par thème.
- La tendance des sentiments par réponse.
- Un troisième élément comprenant trois fonctions : résumé par Eureka AI, tableaux des thèmes et des réponses, et visualisation des thèmes individuels.
Ci-après, nous allons explorer chacun de ces composants en détail.
Réponses par thème
Le composant initial à gauche est le composant Réponses par thème, qui offre deux perspectives distinctes des réponses aux sujets.
Le premier onglet présente une répartition par lot de 10 sujets, mettant en avant les sujets les plus volumineux tout en prenant en considération les filtres globaux et la chronologie.
Quel est le fonctionnement de ce composant ?
- La liste déroulante vous permet de sélectionner la période de temps afin de choisir les 10 sujets à afficher.
- Ce graphique présente une répartition en camembert des 10 sujets.
- Légendes du graphique
Dans le deuxième onglet, les mêmes informations seront présentées sous forme graphique, en fonction du temps.
- Menu déroulant pour changer la période de temps à afficher.
- Il s’agit d’un graphique de répartition en fonction du temps.
Graphique d’évolution du sentiment des réponses
Ce deuxième graphique, juste en-dessous du premier, permet d’analyser l’évolution du score de sentiment par réponse au fur et à mesure du temps.
- Menu déroulant pour sélectionner la période sur laquelle analyser les données.
- Graphique représentant l’évolution du sentiment des réponses sur une période sélectionnée.
- Il s’agit du % du total (basé sur le filtre global et la période de temps) de chaque score de sentiment.
- Ce sont les thèmes ayant le plus de volume qui sont liés au sentiment.
Tableaux et synthèses
Le module suivant se divise en trois parties distinctes : un résumé d’Eureka AI fournissant des détails sur les réponses textuelles de votre équipe et proposant cinq thèmes, un tableau des sujets offrant des informations précieuses pour chaque sujet, ainsi qu’un tableau des réponses permettant d’attribuer manuellement des sujets à chaque réponse textuelle.
1. Eureka AI
Ce module est Eureka AI. Il vous permet de générer plusieurs informations actionnables, relatives à vos réponses. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Générer », vous obtiendrez ce panel d’insights :
- Le score de sentiment des réponses textuelles utilisées pour créer le résumé est crucial pour évaluer l’efficacité et la pertinence du résumé généré.
- Bouton permettant de générer à nouveau un résumé s’il ne convient pas.
- Le résumé/texte généré par Eureka AI.
- Les thèmes basés sur ce résumé.
2. Tableau des thèmes
- Colonne de thèmes avec le badge du score de sentiment.
- Colonne des sous-thèmes avec le badge du score de sentiment.
- La barre de recherche permet de trouver facilement des thèmes et des sous-thèmes.
- Colonne des réponses.
- Visualisation individuelle.
- Bouton pour modifier ou supprimer le thème.
- Nombre de thèmes.
- Pagination.
Visualisation d’un thème individuel
Dans cette section, vous pourrez explorer diverses perspectives pour chaque thème, comprenant cinq aspects distincts.
- Répartition du thème par sentiment → Pourcentage de réponses positives/neutres/négatives.
- Résumé d’Eureka AI en fonction du thème.
- Liste des réponses.
- Visualisation des thèmes liés.
- Visualisation des sous-thèmes
Intéressons-nous maintenant à la partie 4. avec la visualisation des thèmes liés.
- Visualisation des thèmes liés sous une forme visuelle ou sur la forme d’un tableau.
- Sélection du nombre de réponses minimales requises pour afficher les thèmes.
- Graphique des thèmes liés.
Enfin, la partie 5., celle des sous-thèmes vous permet de voir ou de créer des sous-thèmes relatifs aux thèmes existants.
Tableau des réponses
Le tableau des réponses, comme son nom l’indique, vous permet de visualiser l’ensemble des réponses ainsi que leur score de sentiment, les thèmes associés et la date. Voici comment elles sont présentées sur le tableau de bord.
- Liste de réponses avec la question et l’enquête.
- Colonne de score de sentiment des réponses au texte.
- Thèmes attachés à la réponse au texte.
- L’option « Ajouter un thème » vous permet d’attacher manuellement un thème à une réponse textuelle.
- Date de la colonne de réponses au texte.
- Lien pour ouvrir le feedback individuel de la réponse textuelle.
Créer un thème
Le processus de création d’un thème se divise en trois étapes :
- Le nom du thème → C’est crucial car l’IA l’utilisera pour associer des réponses textuelles au thème.
- Sélection du thème parent si vous envisagez de créer un thème secondaire.
- Mots clés → Pour enrichir le libellé du thème, incluez d’autres termes que vous aimeriez voir associés au thème lorsqu’ils apparaissent dans une réponse textuelle.
