La plateforme Feedier continue d’innover pour rendre vos analyses de feedbacks toujours plus simples et efficaces. Avec la version 3.25, découvrez deux grandes nouveautés : un gestionnaire de KPIs pour créer vos propres indicateurs de performance et une fonctionnalité de corrélation entre attributs et sujets. En bonus, un système d’intelligence artificielle génère automatiquement des noms de rapports adaptés.
Un gestionnaire de KPIs conçu pour vos besoins
Le KPI Manager est un nouvel outil qui vous permet de créer des indicateurs de performance entièrement adaptés à vos objectifs. Grâce à cette fonctionnalité, vous centralisez et personnalisez vos données pour un suivi plus précis et pertinent.
Qu’est-ce qu’un KPI et pourquoi est-il important ?
Un KPI (Key Performance Indicator, ou indicateur clé de performance) est une mesure essentielle pour évaluer vos performances par rapport à des objectifs définis. Il aide à suivre vos progrès, prendre des décisions éclairées et motiver vos équipes grâce à des objectifs clairs. Par exemple, une entreprise peut surveiller son taux de satisfaction client ou le chiffre d’affaires généré par une campagne spécifique.
Comment fonctionne ce gestionnaire de KPIs ?
Une page dédiée vous permet de visualiser tous vos KPIs avec des informations telles que leur nom, description, date de création et auteur. Vous pouvez facilement les modifier ou les supprimer. Lors de la création d’un KPI, vous définissez :
- un nom pour l’identifier,
- une description pour expliquer son rôle,
- une unité de mesure (%, €, etc.) pour en contextualiser le résultat.
Ces KPIs s’intègrent ensuite dans vos rapports, vous permettant d’analyser vos performances de manière claire et organisée à travers des tableaux et graphiques visuels. Par exemple, vous pourriez suivre comment évolue la satisfaction client trimestre après trimestre ou mesurer l’impact d’une nouvelle stratégie de fidélisation.
Corrélation attributs-sujets : Connecter données et contexte
La version 3.25 de la plateforme Feedier introduit une méthode innovante pour explorer vos feedbacks : la corrélation entre attributs (par exemple, l’âge ou le type de client) et sujets identifiés dans les retours. Cette fonctionnalité offre une vision plus précise et contextualisée de vos données.
Imaginons que vous souhaitiez comprendre quels segments de clients évoquent fréquemment des problèmes de “livraison”. Avec la corrélation attributs-sujets, vous pouvez visualiser ces liens en quelques clics.
Cette fonctionnalité vous permet notamment de :
- Identifier les sujets liés à des attributs spécifiques, comme par exemple les feedbacks négatifs provenant de clients des zones urbaines.
- Explorer les relations entre plusieurs sujets, par exemple, déterminer si les retours sur le “prix” sont souvent associés à ceux sur la “qualité”.
Les résultats s’affichent sous forme de graphiques clairs et interactifs. Vous pouvez comparer jusqu’à huit sujets ou attributs à la fois pour repérer des tendances significatives, qu’il s’agisse de volumes, de tonalités (positif, neutre, négatif), ou de niveaux de satisfaction.
Grâce à cet outil, vos analyses gagnent en pertinence, et vos décisions deviennent plus adaptées aux attentes spécifiques de vos utilisateurs.
Eureka AI : Des rapports intelligents en un clic
Créer des rapports avec Feedier est désormais plus rapide et intelligent grâce à Eureka AI. Cette nouvelle fonctionnalité analyse les filtres que vous appliquez lors de la création de rapports et propose automatiquement un titre pertinent et descriptif. Plus besoin de saisir un nom manuellement, tout est pensé pour simplifier votre travail et organiser vos documents efficacement.
Lors de l’enregistrement, le système remplace le titre par défaut “Rapport sans titre” par un nom basé sur vos sélections, comme la période, les segments de clients ou les enquêtes concernées. Par exemple, si vous analysez la satisfaction des clients B2C pour le mois de novembre 2024, Eureka AI pourrait suggérer : “Rapport Satisfaction B2C – Novembre 2024”.
Pourquoi utiliser Eureka AI ?
- Cela vous fait gagner du temps en évitant la saisie manuelle des noms.
- Les titres sont uniformisés, ce qui améliore leur organisation et leur recherche.
Vous pouvez aussi ajuster les suggestions si besoin, mais les titres générés par l’IA sont déjà optimisés pour refléter fidèlement le contenu du rapport. Avec Eureka AI, restez concentrés sur l’analyse des données plutôt que sur les détails administratifs.
Filtres d’analyse : Priorisez ce qui compte
L’onglet Attributs de Feedier s’enrichit avec un système de filtres personnalisés. Cette amélioration vous permet de sélectionner les attributs les plus pertinents pour votre analyse, rendant vos données plus claires et exploitables.
Par exemple, imaginez que vous analysez les feedbacks sur un produit particulier. En appliquant les filtres, vous pouvez afficher uniquement les attributs liés, comme la région ou le canal d’achat. Si votre équipe a défini des attributs favoris, ces derniers seront affichés par défaut pour simplifier vos tâches récurrentes.
Ce système de filtres vous aide à mieux cibler vos analyses et à éviter les distractions inutiles, permettant ainsi des prises de décision plus rapides et mieux informées.
Conclusion
La version 3.25 de Feedier simplifie et améliore votre gestion des feedbacks. Entre le gestionnaire de KPIs personnalisés, la corrélation enrichie entre attributs et sujets, et Eureka AI pour l’organisation des rapports, chaque nouveauté a été pensée pour optimiser votre temps et vos décisions.
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