Ce mois de mai, Feedier introduit deux améliorations majeures pour vous aider à mieux exploiter vos données et à gagner du temps dans l’analyse de vos feedbacks. Un module d’import entièrement repensé pour plus de fluidité, et un nouvel agent IA capable d’identifier automatiquement les thèmes importants dans vos réponses.
Ces nouveautés s’inscrivent dans notre volonté de rendre l’analyse plus simple, plus rapide et plus stratégique. Découvrez dans cet article leur fonctionnement, les bénéfices qu’elles apportent et comment les activer dans votre environnement Feedier.
Une gestion plus fluide de vos données : le nouveau module d’import
Importer des volumes de feedback ne devrait jamais être une étape complexe. C’est pourquoi nous avons entièrement reconstruit le module d’import pour améliorer les performances, la stabilité et la lisibilité de l’interface.
Performances améliorées
Le nouveau système est conçu pour traiter les fichiers volumineux plus rapidement, tout en réduisant les risques d’échecs ou de délais trop longs. Vous pouvez désormais importer de grandes quantités de données en toute confiance, sans interruption ni lenteur.
Meilleure gestion des statuts et des erreurs
Chaque import affiche désormais un statut clair et mis à jour en temps réel. Un panneau latéral vous permet de suivre l’avancement de manière détaillée. En cas d’erreur, vous obtenez une explication précise, ce qui facilite leur correction et évite les blocages.
Interface entièrement repensée
Le parcours d’importation a été simplifié, avec une interface plus intuitive. Chaque étape est guidée pas à pas, de la correspondance des champs à la validation des données. À la fin de l’import, vous avez une vue claire sur ce qui a été intégré et ce qui ne l’a pas été.
Ce nouveau module rend l’intégration des données plus rapide, plus fiable et plus facile à piloter.
Moins de tri manuel : un agent IA pour détecter automatiquement les thèmes clés
L’analyse des réponses textuelles peut vite devenir chronophage. Pour vous faire gagner du temps, un nouvel agent IA est désormais capable d’analyser vos retours récents et de vous suggérer automatiquement des sujets pertinents que vous n’auriez peut-être pas identifiés.
1. Détection automatique des thèmes
Chaque semaine, l’agent IA analyse les réponses textuelles qui n’ont pas encore été rattachées à un thème. Il identifie les thèmes récurrents ou émergents, et vous propose leur ajout sous forme de suggestions.
2. Un centre de recommandations dédié
Toutes les suggestions sont centralisées dans un centre de recommandations, accessible par défaut aux administrateurs. Vous pouvez :
- Accepter une suggestion pour créer le thème automatiquement
- Rejeter une fois si le thème n’est pas pertinent à l’instant T (il pourra être re-proposé plus tard)
- Rejeter définitivement pour bloquer définitivement la suggestion
Vous restez maître de la structuration de vos thèmes tout en bénéficiant de l’analyse automatisée de l’IA.
3. Notifications et gestion des agents
Lorsqu’un thème est détecté, une notification vous est envoyée dans l’interface ainsi que par e-mail. Vous pouvez accéder directement au Centre de Recommandations pour consulter les propositions.
Depuis la page des paramètres, vous gérez facilement vos agents IA : nom, type, fréquence d’analyse, dernière date d’exécution, activation ou désactivation. Tout est accessible en un seul endroit.
De nouveaux agents viendront enrichir ce système dans les mois à venir : détection d’anomalies dans les attributs favoris, recommandations d’amélioration sur les consignes de thèmes… L’analyse devient plus proactive à mesure que la plateforme évolue.
Conclusion
Avec le nouveau module d’import et l’agent IA de détection de thèmes, Feedier continue de simplifier et d’accélérer l’analyse du feedback client. Vous importez vos données plus facilement, identifiez les thèmes récurrents sans effort, et passez plus rapidement à l’action.
Ces nouveautés vous permettent de gagner en clarté, en efficacité, et en impact dans votre stratégie d’expérience client.
