La version 3.24 introduit des innovations majeures pour enrichir l’analyse des feedbacks et simplifier la gestion des données. Avec le nouvel onglet Attributs, reliez facilement sujets, sentiments et attributs clés pour des insights plus contextuels, et profitez d’un flux de segmentation amélioré pour une utilisation plus fluide. Découvrez en détail ces nouveautés qui rendent vos analyses plus précises et vos décisions plus efficaces.
Corrélation des attributs dans l’analyse de texte : Une nouvelle ère d’insights contextuels
L’onglet Attributs révolutionne la manière dont l’analyse de texte s’intègre à vos données, en connectant sentiments et sujets à des attributs spécifiques pour une compréhension plus approfondie.
Pourquoi est-ce important ?
Comprendre le contexte derrière les sentiments des clients est essentiel pour prendre des décisions significatives. Auparavant, relier les tendances des feedbacks à leurs sources nécessitait plusieurs étapes.
Désormais, ce processus est simplifié et interactif. Voici les principales fonctionnalités :
Vue liste et graphique en bulles :
- La vue liste affiche clairement les attributs et leurs valeurs, accompagnée d’une colonne indiquant le nombre de retours associés à chaque valeur.
- La vue graphique en bulles relie visuellement les sujets à leurs attributs les plus pertinents, facilitant l’identification des schémas d’un seul coup d’œil.
Analyse des sentiments et répartition des feedbacks :
- Les sentiments sont représentés par des barres colorées (positif, neutre, négatif). Un survol de la souris affiche les chiffres exacts et les pourcentages pour plus de détails.µ
Le menu à 3 points vous permet d’agir immédiatement :
- Accéder au flux en direct : Appliquez directement des filtres pour explorer des sujets ou attributs spécifiques en temps réel.
- Créer des rapports ou des tâches : Générez rapidement des rapports détaillés ou des tâches en fonction de vos sélections.
Cas d’usage : Imaginez analyser des retours négatifs sur une fonctionnalité produit spécifique. Avec l’onglet Attributs, vous pouvez isoler les commentaires associés, examiner les sentiments et assigner des tâches à votre équipe, le tout en quelques minutes.
Flux de segmentation amélioré pour les filtres : des options plus intelligentes et dynamiques
La plateforme Feedier introduit des améliorations significatives dans la gestion des filtres, rendant la gestion des segments plus intuitive et adaptable à vos besoins.
Les segments sont désormais affichés plus clairement dans l’onglet Filtres, avec leurs titres bien visibles. À côté de chaque segment, un menu d’actions rapides permet une gestion simplifiée.
Lorsqu’un filtre d’un segment est modifié, un indicateur de modification apparaît pour signaler le changement. Trois options sont alors disponibles :
- Créer un nouveau segment : Conservez le segment d’origine tout en enregistrant une version modifiée comme un nouveau segment.
- Mettre à jour le segment existant : Appliquez directement les modifications au segment actuel, les rendant effectives dans tout le système.
- Revenir aux paramètres d’origine : Rétablissez les filtres initiaux sans enregistrer les modifications.
Exemple : Imaginez que vous concentrez vos analyses sur les feedbacks concernant des « problèmes de livraison » provenant de clients insatisfaits. Vous pouvez affiner vos filtres et soit enregistrer cette configuration comme un nouveau segment, soit mettre à jour un segment existant pour assurer une analyse cohérente. Feedier simplifie ce processus, vous permettant de vous adapter rapidement aux besoins changeants des données.
Conclusion
La version 3.24 de la plateforme Feedier est une avancée majeure pour les organisations cherchant à transformer leurs feedbacks en insights exploitables. L’intégration des corrélations d’attributs dans l’analyse de texte et les outils de segmentation intelligents témoignent de notre engagement à optimiser vos processus et résultats.
Envie de découvrir ces fonctionnalités par vous-même ? Demandez une démo dès maintenant.
