Feedier pour les équipes BI

Les données de feedback constituent un atout stratégique pour votre entreprise. Une meilleure compréhension des expériences dans vos parcours utilisateurs permet à votre organisation d'être plus agile et plus axée sur les données. C'est là que Feedier intervient, nous aidons nos clients à collecter, organiser et analyser leurs données de feedback au niveau opérationnel. En enrichissant les outils existants, tels que Salesforce, Feedier permet aux équipes opérationnelles de prendre de meilleures décisions basées sur les données, tout en donnant à votre équipe une vue globale à l'aide de votre plateforme BI.

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Feedier pour les équipes BI

Le problème des enquêtes gérées en silos

Votre entreprise dispose de beaucoup de données dû à une grande complexité opérationnelle. Souvent elles se trouvent dans des silos déconnectés et ne représentent jamais un actif à long terme mais plutôt des présentations Powerpoint qui sont rapidement oubliées. C'est le problème des outils d’enquête traditionnels, ils sont déconnectés, ils nécessitent une analyse ad hoc et des intégrations manuelles pour obtenir des renseignements fiables.

Centralisez vos données de feedback

L’une des premières choses que fait Feedier est de cartographier, d'organiser et d'unifier toutes vos données de feedback sur une seule et même plateforme. Cette centralisation permet une analyse plus intelligente et évite aux équipes opérationnelles de passer de nombreuses heures à créer de nouvelles enquêtes. Pendant que votre organisation bénéficie de données de feedback structurées, les équipes opérationnelles obtiennent des tableaux de bord indépendants, sécurisés et intuitifs avec le feedback qui leur appartient.

Feedback Collection in Feedier Screenshot
Operational Data in Feedier Screenshot

Enrichissez vos données de feedback

Connectez vos outils existants, comme les outils de CRM, d'ERP ou de support (par exemple : Jira, Freshdesk, Dynamics, Salesforces, etc.), pour les enrichir avec des données de feedback en temps réel. Non seulement cela permet de capitaliser sur les investissements existants, mais il s'agit également d'une synchronisation bidirectionnelle qui profite à la fois aux équipes opérationnelles au niveau local et aux équipes Business Intelligence.

Les données de feedbacks des équipes opérationnelles

Feedier fait des équipes opérationnelles (produit, marketing, support, ventes, etc.) les propriétaires de leurs propres données de feedback en organisant et en assignant automatiquement les bonnes données à la bonne équipe. Il permet à vos équipes de recevoir des alertes via Slack ou Microsoft Teams par exemple, et de prendre la meilleure décision possible à tout moment. Donner aux équipes opérationnelles la bonne data au bon moment permet de détecter les problèmes avant tout incident majeur. En répondant à la complexité de vos opérations, vous donnez à votre entreprise un avantage concurrentiel.

Alerts in Feedier Screenshot

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