Satisfaction Client + Ecommerce: La Formule Magique

“Pourquoi devrais-je m’intéresser à la satisfaction client?” Très bonne question. Vous êtes surement comme la plupart des e-commerçants, vous obtenez aux alentours de 10% de réponses lorsque vous chercher à obtenir des retours clients. Depuis de nombreuses années, vous le savez, il est plus rentable de fidéliser un client que de transformer un prospect en […]