Prenez de meilleures décisions avec l’analyse de vos feedbacks centralisés

Prenez de meilleures décisions avec l’analyse de vos feedbacks centralisés

La plateforme de Business Experience (BX) Management de Feedier centralise les silos de données de feedback pour les transformer en données actionnables afin d’améliorer les expériences.

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La plateforme de Business Experience (BX) Management de Feedier centralise les silos de données de feedback pour les transformer en données actionnables afin d’améliorer les expériences.

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outil de feedback feedier

Optez pour une vision claire et précise du parcours de vos clients finaux

Une technologie innovante qui permet de mesurer la qualité de l’expérience, d’analyser vos feedbacks et de créer des actions personnalisées pour transformer la voix de vos clients, utilisateurs et employés en un avantage compétitif.

enquêtes de feedback

Des enquêtes interactives

Créez des enquêtes interactives pour offrir une expérience concise et personnalisée.

centraliser les données clients

Des feedbacks centralisés

Gérez les feedbacks directs et indirects, les accès et la confidentialité.

rapport automatisés

Des rapports
ultra-intuitifs

Créez des rapports graphiques et sur mesure pour analyser automatiquement vos KPI.

donnée actionnable

De la donnée actionnable

Engagez vos équipes en leur assignant leurs propres données pour passer à l’action.

Les besoins de vos clients finaux
au cœur de vos décisions

processus de feedier

Nous travaillons avec des clients de confiance dans le monde du B2B

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Un ROI sans égal avec une solution tout-en-un,
innovante et déployable rapidement

Capture structured & unstructured feedback

Centraliser vos feedbacks
directs et indirects

Créez des enquêtes interactives qui favorisent l'engagement et vous permettent d'être à l'écoute aux moments les plus importants.

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Tag & organize feedback data

Structurez facilement
vos données de feedback

Exploitez la technologie de Feedier pour corréler directement les données de feedback aux KPI de votre entreprise (ventes, opérations, etc.). Feedier vous permet de gagner des heures de travail en vous évitant de structurer manuellement vos données.

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tag-organize-feedback

Identify bad experiences

Détectez les insatisfactions

Les données sont complexes et difficiles à interpréter. Feedier offre des rapports clairs, simples à comprendre et à partager à travers toute l'entreprise.

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Act in the moment

Agissez au moment opportun

Feedier permet de transmettre des informations précises à la bonne équipe en utilisant ses outils de gestion quotidiens (CRM, Jira, Trello, etc.).

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actions
benchmark NPS feedier

Passez le pas vers le Business Experience

Passez le pas
vers le Business Experience

Démocratisez l’expérience du client final à travers votre entreprise. Mettez en avant les besoins humains de vos clients et de vos employés autour d’un objectif spécifique.

Qu'est-ce que le Business Experience ?
barry nilsson logo

‘‘Feedier a joué un rôle essentiel dans l’identification de nos forces et des points à améliorer du point de vue de l’expérience client, ainsi que dans l’évaluation de notre marque en interne et en externe.
Feedier nous a fourni des informations exploitables, en temps réel, pour nous aider à améliorer notre expérience client et à façonner et construire la marque de notre cabinet à l’avenir.’’

Matthew Walker
Marketing & Communications Adviser, Barry.Nilsson.Lawyers

decathlon activités logo

‘‘J’ai été impressionné par le nombre de feedbacks que nous avons collectés grâce au widget de Feedier en un temps très limité ! L’outil est super efficace et sans effort à mettre en œuvre grâce à leur widget web dynamique. Le tableau de bord vous permet de configurer des enquêtes, des affichages et des paramètres sans avoir besoin de code ! Il facilite également l’analyse et améliore le partage des résultats avec toute l’équipe. Feedier est définitivement une solution absolue dont nous ne pourrions plus nous passer aujourd’hui.’’

Eddy Billard
Responsable UI/UX Design, Decathlon Activités

projexion logo

‘‘Nous voulions une solution facile à utiliser pour collecter et partager le feedback que nous demandions à nos clients. Avec Feedier, nous avons trouvé une équipe qui prend soin de nos besoins et introduit les fonctionnalités qui permettent un partage d’expérience et des explorations d’insights puissants.’’

Christophe Hermant
Customer Experience Leader, Projexion

constructora bolivar logo

‘‘Nous avons déployé avec succès 12 projets digitaux pour communiquer avec les résidents de nos zones nouvellement construites. Les formulaires Feedier sont les seuls à fournir de véritables données intelligentes afin que notre équipe puisse améliorer la vie de nos clients finaux.’’

Miguel Angel Rincon
Head of Insights, Constructora Bolivar

RAL logo

‘‘Feedier nous a beaucoup aidé à obtenir le feedback B2C de nos restaurants à travers le pays. En collectant des données sur les attributs clés, nous avons pu nous concentrer sur les sites qui avaient le plus besoin de soutien, tout en ayant la possibilité de contacter le client en temps réel lorsqu’un avis défavorable est émis.’’

Restaurant Associates Limited

Journaldunet logo

Découvrez l’article du Journal Du Net traitant de Feedier et du Business Experience (BX) juste ici.

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Feedbacks analysés par an

feedier gdpr compliant

Audit trimestriel de conformité
et de sécurité des données.