Expérience client

Les clients d’aujourd’hui sont sur tous les canaux, en partie grâce au digital.

Ils ne […]

Avec la digitalisation, une grosse partie des business sont devenus de plus en plus complexes. Cependant, quelque soit […]

Aussi loin que le monde de l’entreprise existe, il y a toujours eu ce client mécontent. Ce client […]

Saviez-vous que 80% des entreprises pensent offrir une satisfaction client supérieure, mais que seulement 8% des clients qualifient […]

Dans un monde où la concurrence est rude, c’est la fidélisation des clients qui fait la différence entre […]

Avant de passer au classement des outils de la Voix du Client (VoC), voyons pourquoi ils sont nécessaires, […]