Le paysage de la Voix du Client (VoC) évolue rapidement. En 2025, les entreprises ne se contentent plus d’écouter leurs clients ; elles anticipent, analysent et agissent grâce à des technologies de pointe, notamment l’IA.
Avec cette mise à jour, la plateforme Feedier redéfinit la gestion des performances et des actions opérationnelles. Plus intuitifs, plus dynamiques, le nouveau Tableau de bord et les Plans d’actions (anciennement Missions) apportent une gestion
Aujourd’hui, dans un monde dominé par les données, la compréhension des émotions des clients est devenue un élément essentiel de la stratégie d’entreprise. L’analyse des sentiments, une branche du traitement du langage naturel (NLP), permet
Les programmes Voix du client (VoC) sont devenus des éléments essentiels de la réussite des entreprises. En capturant systématiquement les retours d’information des clients et en y donnant suite, les entreprises peuvent améliorer leurs produits,
