Expérience employé

Aujourd’hui plus que jamais, l’Expérience Client est un élément important de la […]

Nous entendons très souvent parler de la satisfaction client. Or, la satisfaction collaborateur ou […]

Vous connaissez très certainement déjà le score NPS (Net Promoter Score). Nous avons écrit […]

L’amélioration de la satisfaction est un fondamental pour atteindre l’excellence opérationnelle.

Dans cet article nous […]

Aujourd’hui, l’expérience client est l’un des piliers des stratégies de croissance dans les entreprises.

Pendant des décennies, la plupart des entreprises considéraient le reporting de feedback comme une tâche manuelle.