Comprenez en détail les feedbacks
de vos clients et agissez rapidement

Grâce à l’analyse de texte NLP de Feedier, vous pouvez mieux comprendre les feedbacks et les sentiments de vos clients finaux, ce qui vous permet d’améliorer vos produits et services pour répondre à leurs besoins.

analyse automatique des feedbacks

+3Hrs

par jour économisées en moyenne
en automatisant l’analyse

+23%

d’augmentation de
la rentabilité

Surveillez vos KPI sur des tableaux de bord
modulables et puissants

tableaux de bord intelligents

  • Suivez vos KPI opérationnels et affichez les métriques qui vous importent, en fonction de vos objectifs, en temps réel.

  • Profitez d’un accès instantané à des rapports robustes et constamment mis à jour qui regroupent automatiquement les résultats de vos données de feedback.

  • Utilisez le tableau d’activité sur Feedier pour suivre l’évolution de vos KPI dans le temps.

Des intégrations pour faire passer
votre analyse au niveau supérieur

integration opérationnelle

Intégrez vos outils métiers à Feedier pour pouvoir associer les métadonnées existantes aux feedbacks collectés, ce qui facilite et accélère l’analyse des résultats et la détection des problèmes potentiels.

données opérationnelles enrichies

Enrichissez les données de vos outils métier avec des KPI issus directement de Feedier, grâce à une intégration bidirectionnelle.

Utilisez des métadonnées présélectionnées afin de créer des rapports d’analyse personnalisés en temps réel qui vous permettent de mieux connaître vos clients.

Le pouvoir de l’analyse de texte
(Natural Language Processing)

  • Identifiez automatiquement les entités (nom ; lieu ; société…) dans vos données de feedback textuel avec la technologie NLP de Feedier. Feedier transformera ensuite chaque entité en attributs utiles qui vous aideront à créer des rapports plus précis.

  • Feedier permet de mesurer le score de sentiment à partir des données de feedback textuel et vous aide à identifier facilement les points sensibles.

  • Le module d’analyse de texte met en évidence les mots-clés les plus utilisés dans vos données de feedback textuel et leur attribue automatiquement un taux de satisfaction et un score de sentiment.

analyse de sentiments de texte

Découvrez notre module d’analyse
automatisé via une démo

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