Feedier pour les équipes Marketing
Feedier aide votre équipe Marketing à obtenir une meilleure visibilité sur vos parcours clients finaux, en temps réel. Automatisez la collecte de feedbacks aux moments clés du parcours client afin d'obtenir des informations qui permettent aux différentes équipes opérationnelles (produits, support, ventes, etc.) d'agir. Renforcez votre stratégie customer-centric en intégrant Feedier à vos outils Marketing comme Hubspot ou Salesforce afin de synchroniser automatiquement vos fichiers clients avec vos feedbacks.
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Centralisez vos feedbacks au même endroit
Gérez toutes vos données de feedback au même endroit, en obtenant le retour direct des clients grâce aux micro-enquêtes interactives de Feedier et le retour indirect grâce aux intégrations (Hubspot, Click Up, etc.). Feedier vous permet également d'importer des données existantes en quelques clics, comme des avis provenant de Google Reviews ou via le WebScrapping.
Organisez automatiquement vos feedbacks
Lorsque les données de feedback sont enregistrées dans Feedier, elles sont automatiquement organisées par produit, par branche et par zone géographique, de sorte que les données soient structurées et correspondent à la complexité opérationnelle de votre entreprise. Votre équipe garde un oeil sur ces données en recevant des informations aux moments opportuns afin d'agir instantanément.
Des rapports d’analyses intuitifs pour gagner du temps
Feedier est conçu avec une suite complète d'outils d'analyse de feedback tels que l'analyse de texte, les KPI, la corrélation et les rapports géographiques. Cela élimine la complexité de la comparaison entre de grandes quantités de données de feedback provenant de nombreuses sources. Tout ça de manière très intuitive et en fournissant du contexte pour produire des rapports clairs et visuels que vous pouvez partager en un clic.
Agissez sur les leviers d'améliorations
Obtenez le POURQUOI de vos analyses en utilisant des données de feedback enrichies. Des centaines d'équipes marketing utilisent Feedier pour détecter les problèmes avant qu'ils n'entraînent des pertes financières importantes (problèmes de conversion, produits défaillants, etc.) et attribuer automatiquement le bon retour d’information à la bonne équipe afin que des améliorations soient effectuées rapidement. Pour cela elles utilisent les attributs de contextes (métadonnées) et les actions automatisées afin de notifier les bonnes personnes (à travers Slack ou Teams par exemple).
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