Feedier pour les équipes Produit

Le feedback des utilisateurs est crucial pour toute équipe produit, et nous pensons que l'automatisation de la collecte des données de feedback présente trois avantages majeurs. Tout d'abord, cela ouvre un dialogue direct entre votre équipe et vos utilisateurs pour tester de nouvelles idées et fonctionnalités avant d'investir du temps dans leur développement. Deuxièmement, cela améliore les taux de rétention et de conversion en identifiant les obstacles spécifiques de vos produits numériques. Troisièmement, cela aide votre équipe à s'approprier l'expérience digitale. Les designers et les développeurs se sentiront plus impliqués dans la mission de l'entreprise, ce qui conduira à une culture plus centrée sur l'utilisateur (customer-centric). Passez à la vitesse supérieure en intégrant Feedier à vos outils tels que Monday.com ou Productplan.

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Feedier pour les équipes Produit

Le problème des outils traditionnels de feedback produit

Les outils de gestion de produit ne comportent généralement pas d'outil de feedback utilisateur intégré. Ce qui n'est pas un problème pour une startup, puisque les équipes sont facilement en contact direct avec les utilisateurs pour avoir leurs avis. Cependant, lorsqu'une entreprise s'agrandit, elle développe une certaine complexité opérationnelle. Il devient donc difficile pour les équipes Produit de demander du feedback direct aux utilisateurs.

C'est ici que Feedier entre en jeu. Il devient très facile d'intégrer notre outil à ceux que vous utilisez pour gérer le développement de vos Produits Digitaux comme Monday.com ou SmartSuite. Demandez le retour d'informations de vos utilisateurs aux moments clé de leurs parcours, puis corrélez ces données avec celles de vos outils externes pour détecter précisément les points d'amélioration.

Customer Journeys in Feedier Screenshot

Analysez les feedbacks tout au long du parcours de l'utilisateur

Demander le feedback des utilisateurs à différents moments de leurs parcours en posant des questions spécifiques et personnalisées. Aidez votre équipe à cartographier l’ensemble du parcours utilisateur grâce à des informations précises et centralisées. Dites adieu aux widgets de feedback réactifs et soyez proactifs en utilisant l'API JavaScript de Feedier pour obtenir un feedback au moment le plus important sans ruiner l'expérience de l'utilisateur.

Obtenez des insights de précision

Intégrez les données provenant de vos outils business (ID de l'utilisateur, produits utilisés, date d'adhésion, etc.) pour segmenter automatiquement vos feedbacks et donc mieux les organiser. Donnez à votre équipe des groupes de feedbacks précisément segmentés, afin qu'elle puisse se les approprier pour avoir un impact sur le parcours et agir en conséquence.

Cohorts in Feedier Screenshot
Alerts in Feedier Screenshot

Assignez la bonne donnée à la bonne équipe

Attribuez automatiquement les feedbacks utilisateurs aux bons membres de l'équipe en créant une automatisation via les actions Feedier. Renforcez vos équipes grâce à un flux de feedbacks continu qui leur fournit les bonnes données au bon moment.

Resources from the Feedier blog

Feedier is a leader in Enterprise Feedback Management on G2
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