Anticipez et éliminez
le coût des insatisfactions
Centralisation de l’ensemble des données de feedback
Éliminez les silos de données et offrez à vos équipes une solution de collecte, d’import et de gestion de vos feedbacks au même endroit.
Ajout de contexte à vos
données opérationnelles
Intégrez vos outils métier à Feedier pour avoir le contexte complet sur vos feedbacks sans passer par des services de consultants.
Analyse intuitive des données structurées et non-structurées
Gagnez un temps conséquent en profitant d’une analyse automatisée qui repose sur des modèles de langages entrainés sur vos données business.
Écoutez vos clients,
Transformez votre entreprise.
Centralisez vos feedbacks, détectez les signaux faibles, apportez du contexte avec vos données métier et pilotez vos actions.
Feedier est la solution parfaite pour que toutes vos équipes comprennent et agissent sur l’Intelligence Client.
Centralisation et pilotage
Ne vous limitez pas à une enquête. Centralisez absolument toutes vos sources de feedback.
Optimisation de votre
Feedback Management
Optez pour une stratégie close-the-loop en gardant un oeil sur l’ensemble de vos données de feedback, et pilotez ces dernières depuis votre dashboard.
Écoute omnicanale
de la Voix de vos Clients
Ne vous contentez pas d’une enquête par email, demandez du feedback par QR Code, Widget Web & In-App, SMS ou sur vos outils d’avis en ligne.
Centralisation de
l’ensemble de vos feedbacks
Collectez vos feedbacks depuis Feedier et importez automatiquement vos avis existants (Google Reviews, avis en ligne) afin d’unifier vos données au même endroit.
Contextualisation et améliorations
Allez au-delà de vos feedbacks.
Contextualisez et transformez-les en renseignements précis.
Intégration de vos outils métier
de façon bidirectionnelle
Intégrez Feedier à vos outils métiers de façon bidirectionnelle afin de profiter de la puissance de vos données opérationnelles et de feedback au même endroit.
Contextualisation de vos données opérationnelles
Grâce à l’intégration personnalisée à votre CRM (Salesforce, Hubspot, Cornerstone, etc.), enrichissez vos données opérationnelles pour une meilleure Connaissance Client.
Pilotage des actions pour un meilleur suivi
Alertez automatiquement vos équipes, tirez profit de recommandations d’améliorations, automatisez vos processus d’actions et améliorez votre satisfaction client.
Segmentation des clients personnalisée
Déterminez et créez différents segments de clients selon des critères démographiques, de satisfaction et de comportement.
Analyses et recommandations (IA)
Oubliez les analyses manuelles.
Automatisez votre reporting et améliorez vos plans d’action.
Rapports live partageables
avec vos équipes
En seulement quelques clics, générez et partagez des Rapports Live automatiques qui compilent l’ensemble de vos analyses, afin de collaborer avec vos équipes.
Pilotage de vos Indicateurs
Clés de Performance (KPI)
Importez et comparez vos Indicateurs de Performance opérationnels avec vos KPI d’Expérience Client pour aligner vos objectifs et identifier les différents points d’amélioration.
Analyse de texte avec un Modèle de Langage personnalisé
Tirez profit d’une analyse instantanée de larges volumes de données non-structurées, afin de bénéficier de recommendations précises et actionnables.
Le Copilot Feedier pour gagner
un temps considérable
Capitalisez sur l’Intelligence Artificielle Feedier en lui demandant de réaliser en quelques secondes des tâches qui sont chronophages pour vos équipes.
Foire aux Questions