Pourquoi l’expérience client (CX) est la clé de la croissance du chiffre d’affaires
L’expérience client (CX) a une influence sur un grand nombre de sujets dans la gestion d’une entreprise.
3 indicateurs de satisfaction client à suivre
Mesurer et analyser la satisfaction client vous aidera à comprendre plusieurs aspects de votre business qui pourraient être […]
Calcul du NPS utilisateurs via votre site web
Chaque jour, des personnes du monde entier naviguent sur Internet et consultent des sites Web. Ceux qui appartiennent […]
Business Experience : Quels sont les avantages d’une telle plateforme ?
Un nouveau modèle appelé « BX », qui signifie « Business of Experience », comble les lacunes des méthodes classiques d’expérience client. […]
Qu’est-ce que le Business Experience ?
Aujourd’hui l’expérience est un pilier. Elle fonde toutes les méthodes de travail, la façon dont les consommateurs achètent, […]
Comment améliorer le eNPS ?
Aujourd’hui plus que jamais, l’Expérience Client est un élément important de la […]