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Comment créer un questionnaire de feedback après un workshop ?

Même si vous pensez que votre workshop est bon, il y a toujours quelque chose que vous pouvez améliorer pour rendre votre prochain atelier encore plus productif et plus agréable ! C’est pourquoi il est très important de demander l’avis des participants.

Les modérateurs ont souvent tendance à demander aux participants de donner leur avis en personne après l’atelier, en posant des questions telles que “Alors, qu’avez-vous pensé de cet atelier ?“.

Il est difficile de répondre à cette question car, d’une part, elle est ouverte et vague, et d’autre part, le participant ne pourra pas donner un avis très honnête et constructif puisque l’organisateur du workshop se trouve face à lui.

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Si vous souhaitez un vrai retour d’information qui vous permettra d’améliorer votre prochain workshop, alors vous devez utiliser une méthode simple, sûre et fiable qui favorise un feedback émotionnel et honnête et qui donne aux gens la possibilité de prendre du recul et de réfléchir avant de donner leur avis.

Dans cet article, nous vous montrerons comment collecter du feedback à l’aide de formulaires ludiques qui génèrent de véritables informations, des mesures appropriées et un contexte complet.

Étape 1: Créez un formulaire

Vos participants, même s’il s’agit de vos employés, n’auront pas le temps de passer de longues minutes pour répondre à un questionnaire ennuyeux. La chose la plus importante à garder en tête lors de la création du formulaire de feedback, c’est de le rendre aussi court et agréable que possible.

En fait, la conception du formulaire jouera un rôle majeur au niveau de l’engagement. Veillez à ajouter le logo de votre entreprise et les couleurs de votre marque afin de donner au formulaire un aspect personnalisé.

Posez les bonnes questions

Démarrez votre formulaire en mesurant la satisfaction du participant à l’aide de la question d’évaluation/notation (ratings). Voici quelques exemples que vous pouvez utiliser :

  • Organisation du workshop
  • Style de la présentation
  • Les connaissances apportées sur le sujet
  • L’utilité du contenu

Veillez à ne pas utiliser plus de 6 notes, car ce sont elles que vos participants verront en premier. Cette étape doit être rapide et concise, sinon le répondant se lassera et ne sera pas motivé pour continuer.

La partie la plus importante du formulaire est celle des questions, car elles vous permettent d’obtenir des informations très importantes et des idées précises sur ce qui a bien fonctionné et ce qui n’a pas vraiment impressionné les participants pendant l’atelier.

comment collecter des feedbacks

C’est l’occasion de poser des questions sur chaque partie et détails de l’événement. Vous voulez rendre votre formulaire engageant et éviter l’ennuie ? Voici le conseil que nous vous donnons :

  • Utilisez des questions logiques (variables) afin de poser la bonne question à la bonne personne.
  • Utilisez différents types de questions : NPS, Oui/non, des questions avec des images, évitez les questions texte au maximum.
  • Limitez votre formulaire à 10 questions.
  • Utilisez des gif et des descriptions précises qui rendront votre question interactive et claire.

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez utiliser :

  • Comment avez-vous entendu parlé de notre workshop ? ( Question avec images )
  • Dans quelle mesure votre participation vous a-t-elle aidé à améliorer votre compréhension du sujet abordé dans l’atelier ? ( Curseur de notation )
  • Qu’avez-vous pensé du workshop en général ? ( Question avec Emojis )
  • À quel niveau recommanderiez-vous notre workshop à un ami ou un collègue ? ( Net Promoter Score – NPS )

Récompensez vos participants pour les fidéliser à vos workshop

Vous voulez remercier vos participants pour le temps qu’ils ont passé à vous aider ? Les récompenses sont votre meilleure option. C’est une solution gagnante pour tous, car non seulement elle augmentera l’engagement et la satisfaction, mais elle encouragera également le répondant à participer à vos prochains ateliers.

La récompense ne doit pas nécessairement être matérielle. Voici quelques idées de récompenses que vous pouvez ajouter :

  • Une invitation exclusive à votre prochain workshop
  • Un replay du workshop auquel il vient de participer
  • Une carte cadeau
  • Un code de réduction

Sur Feedier par exemple, vous pouvez paramétrer la proportion de distribution des récompenses voire même le nombre de récompenses différentes pouvant être attribuées.

Poussez le répondant à interagir pour finir sur une bonne note

Enfin, ajoutez une action pour terminer le formulaire en beauté ! L’objectif ici n’est pas de forcer le participant à la fin du formulaire, mais de recueillir des témoignages chauds tout de suite après l’évènement.

N’oubliez pas de vérifier votre formulaire et de vous assurer qu’il inclut tout ce que vous vouliez demander en le relisant en mode aperçu. Cela vous permettra également d’essayer différentes réponses sans que les données ne soient enregistrées.

Étape 2 : Partagez votre formulaire

Votre formulaire est maintenant prêt à être partagé ! Voici comment vous y prendre :

Lien de partage

Partagez le formulaire avec les participants du workshop en incluant le lien dans un e-mail ou en le publiant sur vos réseaux sociaux, comme votre profil LinkedIn par exemple. Si vous avez une bonne base de données contenant tous leurs e-mails, la chose la plus simple et la plus efficace à faire est de programmer une campagne d’e-mailing.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez le faire avec Feedier.

L’automatisation avec Zapier est également possible si vous utilisez un logiciel d’événements comme Eventbrite.

QR code

Vous ne disposez pas d’une base de données contenant les e-mails des participants ? Vous n’avez pas de compte de réseaux social où tout le monde peut accéder au lien ?

Aucun problème ! Vous pouvez imprimer le QR code sur des prospectus, des roll-ups ou des cartes que vous mettez à disposition à la fin de l’atelier. En scannant ce QR code, vos participants seront redirigés vers votre formulaire post-atelier.

Étape 3 : Analysez les résultats

Juste après avoir partagé votre formulaire, vous commencerez à recevoir des feedbacks. La meilleure chose à faire est d’attendre quelques jours afin de collecter le plus de données possible, ce qui permettra d’apporter encore plus de sens à vos données.

Des outils de reporting intuitifs tels que les rapports géographiques, l’analyse de texte et les tableaux de corrélation peuvent faire passer les informations à un niveau supérieur en vous fournissant des renseignements visuels et puissants.

Ce n’est que le début de l’amélioration de vos workshops ! Afin de voir comment améliorer votre reporting de feedback en exploitant vos données de feedback, nous avons rédigé un guide qui peut vous aider, il vous suffit de cliquer juste ici pour en apprendre d’avantage.