Pourquoi la centralisation des feedbacks est-elle cruciale?
Les feedbacks sont un élément essentiel pour les entreprises. Cependant, gérer ces feedbacks peut devenir difficile lorsqu’ils sont […]
Prédire les tendances des clients avec l’IA
Comprendre les besoins des clients et améliorer leur expérience est essentiel pour les entreprises souhaitant rester compétitives. L’intelligence Artificielle (IA) […]
Comment l’IA améliore la satisfaction client ?
La satisfaction des clients joue un rôle important dans la pérennité d’une entreprise ou organisation en pleine transformation. Aujourd’hui, les […]
NPS et la culture d’entreprise : intégrer le NPS dans la culture et les objectifs de l’entreprise
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur clé de la satisfaction client, et son intégration dans la […]
Le NLP dans la modélisation des parcours clients pour une meilleure expérience utilisateur
L’expérience utilisateur (UX) et le parcours client jouent un rôle crucial dans la réussite d’un site web ou […]
Détection d’entités et de thématiques pour les données non structurées
Le traitement du langage naturel (NLP) est un domaine de la linguistique, de l’informatique […]
