À propos de feedier

À propos de Feedier

Feedier est une plateforme de mesure et d’amélioration de l’expérience B2B, avec l’ambition de devenir le leader européen de son marché. Notre solution vous permet de centraliser tous les feedbacks de vos clients, employés, utilisateurs, fournisseurs, etc. en un seul et même endroit afin d’obtenir une vision complète de leur expérience à travers leur parcours. Ainsi, vous pourrez analyser ces données intuitivement grâce à des rapports visuels basés sur le Machine Learning.

De part sa prise en main rapide et intuitive, vous n’êtes pas uniquement en mesure d’améliorer l’expérience du client final, mais également de qualifier vos actions opérationnelles afin d’améliorer votre Business Experience dans sa globalité. L’intérêt du Business Experience, est de placer les clients et leurs besoins au coeur de vos enjeux et de vos décisions stratégiques. De plus, vous partagerez cette vision à toutes les équipes de votre entreprise. Il ne s’agit plus seulement d’un effort marketing, mais aussi de la façon dont vos équipes travaillent ensemble et gardent une vision centrée sur le client. Enfin, Feedier vous permet de recevoir des recommandations sur la manière de répondre aux besoins du client final et de supprimer les insatisfactions.

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L’histoire de Feedier

Comment Feedier

a vu le jour ?

Comment Feedier
a vu le jour ?

En 2013, notre équipe créait des thèmes d’intranet WordPress tout-en-un pour aider les PME à accélérer leur digitalisation avec des intranets faciles à configurer. Après avoir été leaders pendant plus de 5 ans et avoir vendu plus de 10 000 licences, nos concurrents ont commencé à mettre la barre plus haut, et nous avons dû trouver de nouvelles idées pour nous démarquer.

Pour trouver de nouvelles idées, nous avions besoin de connaissances et de données sur les clients afin de pouvoir prendre les bonnes décisions. Nous avons utilisé tous les outils d’enquête que nous avons pu trouver, mais l’expérience et le taux de réponse n’étaient pas au rendez-vous. Après deux ans de planification, nous avons vendu notre première entreprise en mars 2018. C’est ce jour-là que Feedier est né. Ainsi, après avoir fait travailler toute l’équipe sur Feedier, nous sommes passés d’un outil d’enquête gamifié à une plateforme de gestion d’expérience facile à utiliser, axée sur la collecte de feedbacks, l’organisation et l’analyse d’expériences à l’échelle.

Des bureaux partout
dans le monde

Des bureaux
partout dans le monde

Nous sommes fiers des valeurs que représentent nos équipes dans le monde entier. Notre siège se trouve à Lille, dans le nord de la France. Nous avons également des bureaux dans de nombreux endroits différents.
Une équipe travaille depuis Montréal, une autre depuis Madrid, et la troisième depuis Dhaka.
Cela signifie que l’entreprise est composée de plus de 5 nationnalités différentes, ce qui est l’une de nos valeurs essentielles.

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Des valeurs solides qui nous définissent

Des valeurs solides
qui nous définissent

Depuis les débuts de l’histoire de l’entreprise, nous travaillons avec des personnes qui partagent naturellement les mêmes valeurs. Elles sont profondément ancrées dans la société et, depuis 2018, nous avons enfin pu mettre des mots sur ces valeurs communes.

Avec le respect, la diversité et l’ouverture d’esprit, l’humilité nous aide tous à grandir et à apprendre les uns des autres.

L’esprit de collaboration nous rassemble autour de chaque défi afin que nous puissions atteindre nos objectifs en équipe et offrir à nos clients le meilleur service possible.

L’amélioration continue est une chose que chaque équipe met en œuvre afin de toujours s’améliorer et de donner le meilleur à nos clients.

Favoriser le changement positif est la chose la plus importante pour nous. Nous voulons que nos clients utilisent Feedier de manière à rendre le monde meilleur.

+13 000 utilisateurs
par mois

+13 000 utilisateurs
par mois

En tant que spécialiste du Business Experience Management, nous nous engageons à améliorer et à perfectionner l’expérience de chacun de nos clients.
Nous mettons l’accent sur la réussite de nos clients afin qu’ils disposent des meilleurs atouts pour tirer pleinement parti de Feedier et exceller dans leur propre gestion de l’expérience client.

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2M
Feedbacks analysés chaque année

feedier gdpr compliant

Audit trimestriel de conformité et de sécurité des données.